保洁服务质量标准.doc

保洁服务质量标准 一、清洁服务范围 1、办公室、体育场及辅助用房区 2、卫生间 3、外围、道路、绿化带及停车场 4、电梯间 5、过道、大厅 6、水景 7、马厩 二、清洁服务内容 1、对上述区域的日常清扫、保洁。 2、对上述范围的环境整治。 3、垃圾的收集、清理。 4、对办公区内的物品擦拭及摆位。 5、配合甲方处理其他紧急事务。 6、所属区域内水景的定期清洗。 7、对所属区域内道路的清扫。 8、对办公区内部分领导及员工办公室进行保洁。 三、清洁服务质量标准 1、基本标准：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪便、路面净、路沿净、人行道净、雨水井盖、污水井盖净、路灯、地灯净、树坑墙根净、果皮箱净、无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无蜘蛛网、无脏乱差顽疾。 2、地面： （1）地面无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍； （2）大理石、花岗石地面做到表面平整、洁净、光亮、无污迹； （3）瓷砖地面保持表面洁净、无污迹、现材料本色； （4）木质地面保持表面洁净、平整、光亮、无污迹； （5）防尘垫、地垫保持洁净、无明显污迹，日常保洁做到每日至少二次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度； （6）地角线无灰尘、无污迹。 3、墙面： （1）墙面无灰尘、无污迹、光洁； （2）木质墙面保持表面光洁、无粗糙感； （3）大理石、花岗石、面砖、乳胶漆、镜面、玻璃面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无尘垢。 4、天花板、玻璃、金属、垃圾筒、木质器材、灯具： （1）风口、外露管道等顶部设施保持无污迹、无尘迹、无蜘蛛网； （2）不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印； （3）结构钢架无污迹、无灰尘； （4）玻璃保持光洁、明亮、无灰尘、无手印、无水印； （5）消防管道、消防器材、公告栏保持无灰尘、无污渍、无水印； （6）照明灯具无灰尘、无污迹； （7）天花无灰尘、无污迹、无蜘蛛网； （8）垃圾筒光亮、无异味，各垃圾筒不可超过其容量的1/3，垃圾桶内部视清洁状态每周清洗一次（其他有特别污染的做临时处理），烟灰筒内无痰迹其烟头不超过5个，每日须至少清洁一次垃圾筒外部； （9）指示牌、指示灯无灰尘、无污迹、无手印、光亮； （10）木质器材做到表面无尘、无污迹、无水印。 5、电梯： （1）天棚无灰尘、无污迹； （2）照明灯无灰尘； （3）不锈钢、玻璃面无灰尘、无污迹、无手印、光亮； （4）按键无灰尘、无明显手印； （5）地面无水迹、无杂物、无灰尘、无痰迹、无垃圾、光亮； （6）扶手光亮、无尘、无手印； （7）脚踏板无污迹、无杂物、无灰尘、无痰迹、无垃圾； （8）消防器材无灰尘。 6、卫生间： （1）卫生间门洁净无尘； （2）地面无积水、无脚印及可见垃圾、杂物； （3）墙面及各隔间表面无水迹、尘灰、污渍，墙面四角保持干燥、无蜘蛛网、无杂物； （4）云石台面无水迹、指印、污渍，保持洁净、光亮； （5）镜面无水迹、指印、污迹，保持洁净、明亮； （6）水龙头保持光亮无水迹； （7）卫生洁具做到清洁、无污垢、无污渍、无水迹； （8）垃圾筒不超出容量的1/3，烟灰缸内烟头不超过3个； （9）卫生用品保证齐全、无破损； （10）保持卫生间内空气清新、无异味； （11）各处均无蜘蛛网，清洁工具存放不暴露于客人视线内。 7、外围、绿化带、停车场： （1）地面无垃圾、无落叶、无积水； （2）绿化带无明显杂物、无垃圾、无宠物粪便； （3）指示牌、广告牌、草坪灯具、庭院灯具、照明灯具无灰尘、无污迹； （4）排水沟无垃圾、无杂物、无堵塞； （5）设备用具无灰尘、无污渍； （6）停车场无垃圾、无尘土、无积水、无人畜粪便； （7）建筑小品无灰尘、无污渍、无积水，表面洁净、光亮。 8、水池： （1）水面无浮尘、无落叶、无垃圾、无污染、无异味； （2）池水清澈； （3）水池四周地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印、无青苔。 序号 评审项目 分值 评分标准 一 投标报价 20分 1、经专家评审的最低有效投标报价作为评标基准价：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）x20： 2、投标报价超出公布的预算价得0分。 二 业绩 7分 2013年度作业面积在30万平米（含）以上的得4分；在此基础上每增加作业面积8万平方米的加1分，最多得7分。注;需提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查。 三 对项目现状的分析 10分 根据对项目现场情况进行描述分析清楚程度进行综合评审排名：第1至4名分别得10、8、5、3分，其他不得分。 四 服务方案 机构设置及职责分工、管理制度、项目经理人员及员工配置方案16分 1、供应商针对本项目的机构设置、分工、管理制度进行综合评审排名：第1至4名分别得8、6、4、2分，其他不得分。 2、