第9章 质量管理.ppt

* 九、常用统计方法之二—因果图——因果关系分析 * 因果图又称特性因素图或鱼刺图，用于寻找造成质量问题的原因。因果图由质量问题和影响因素两部分组成。 常用统计方法之二|因果图 * 例5.某种变速箱经常出现漏油问题，试用因果图分析漏油原因。 常用统计方法之二|因果图 说明：图中主干箭头所指的为质量问题，主干上的大枝（按照4M1E划分，斜双线箭头）表示主要原因；中枝（水平单线箭头）、小枝（斜单线箭头）、细枝表示原因的依次展开。画上方框的是导致质量问题的主要原因，是质量改进的重点。 * 十、常用统计方法之三——直方图 * 直方图又称质量分布图，适用于对大量计量值数据进行整理加工，找出数据变化的规律，以便对总体质量分布状况进行判断。 直方图主要图形是矩形，矩形的底边相等，为数据区间；矩形的高为数据落入各相应区间的频数。 常用统计方法之三|直方图 * 练习：7、9、12 * 例6.某零件的长度尺寸要求是10±0.5mm，从加工过程中抽取100个零件，测量其长度值见表。试画出直方图。 常用统计方法之三|直方图 某零件长度尺寸数据单位：mm 10.18 10.22 10.11 10.13 10.08 10.06 10.08 10.02 10.14 10.07 10.09 10.05 10.12 10.12 10.15 10.20 10.17 10.19 10.03 10.20 10.14 10.15 10.15 10.04 10.13 10.13 10.12 10.18 10.10 10.13 10.09 10.18 10.16 10.19 10.11 10.11 10.16 10.12 10.13 10.15 10.06 10.10 10.12 10.09 10.17 10.19 10.05 10.10 10.11 10.06 10.10 9.98 10.14 10.20 10.08 10.15 10.17 10.07 10.14 10.16 10.04 10.09 10.12 10.01 10.11 10.16 10.10 10.10 10.13 10.14 10.16 10.12 10.10 10.03 10.18 10.11 10.19 10.12 10.17 10.09 10.14 10.25 10.09 10.07 10.08 10.07 10.06 10.12 10.07 10.11 10.05 10.21 10.13 10.11 10.10 10.11 10.09 10.14 10.14 10.21 * (1)找出数据的最大值和最小值，分别是xmax=10.25，xmin=9.98，极差为R=10.25-9.98=0.27. (2) 将数据分为10组，组距为h=R/k=0.27/10≈0.03。确定各组的上、下界，并统计各组频数。根据频数分布表，以组距为底边、频数为高，画出直方图. 常用统计方法之三|直方图 * 常用统计方法之三|直方图 频数分布表 组号 组界值 组中值 频数 　 组号 组界值 组中值 频数 1 9.975~10.005 9.99 1 　 6 10.125~10.155 10.14 20 2 10.005~10.035 10.02 4 7 10.155~10.185 10.17 12 3 10.035~10.065 10.05 9 8 10.185~10.215 10.20 8 4 10.065~10.095 10.08 16 9 10.215~10.245 10.23 3 5 10.095~10.125 10.11 26 　 10 10.245~10.275 10.26 1 * 直方图的形状代表了质量特性分布状况。通常情况下，质量分布的标准形状是正态分布。若所绘制的直方图不符合标准分布，则要分析原因，采取措施。 常用统计方法之三|直方图 零件长度直方图 朱兰的质量管理法 朱兰的质量管理法简介 　　“质量是一种合用性，而所谓“合用性（Fitness for use）”是指使产品在使用期间能满足使用者的需求。”“事实证明，TQM带给企业一个强烈的呼声，一个新的工作动力，一种新的管理方法。为此，我们对TQM必须全力以赴，再接再厉。因为TQM给我们的企业经营提供了一种新的管理方法和体系。”　—朱兰 　　约瑟夫·朱兰（Joseph M．Juran）博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法始终深刻影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制