物业管理服务内容、标准及收费形式.doc

物业管理服务内容、标准及收费形式 （一）物业管理服务内容 1、公共秩序维护标准 公共秩序维护 、： 24小时值勤，详细的交接班记录；门岗：各出入口24小时值勤，—24:00立岗，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。 、巡逻岗：按照规定路线和时间每小时巡查一次，做好巡查记录。安全岗位24小时，，安全班长每半小时用对讲机呼叫各岗位，检查值班状态；定期进行夜间查岗。 9、红外报警系统每天测试一次；居家报警有效处理率100%。 2、清洁卫生服务标准 序号 日常清洁标准 清洁卫生 清洁卫生实行责任制，各区域有专职的清洁人员和明确的责任范围。 上班前完成重点区域保洁，而后实施定时保洁项目； 垃圾清理2次/日，定期进行卫生消杀；地面平时循环拖扫，保持干燥、洁净。 建筑保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；共用场地纸屑、烟头等废弃物在规定时间内清理干净；楼梯扶栏、天台公共玻璃窗等保持洁净； 玻璃幕墙进行定期清洗，无垃圾灰尘堆积。 垃圾箱（篓、桶）外表干净，无臭味、无积水，垃圾不能超过该容器的2/3； 建筑内排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。 公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次 喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异味、无杂物、无 污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、水面无明显孑孓。 洗手间，地面、台面、无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；镜面无水迹，便池无污垢、无异味，纸篓不过满，各项设施完好。洗手间每半小时巡视清洁一次。 垃圾每天上下午各清运一次，其它时间循环清运垃圾袋装运输收倒过程不干扰用户正常工作、生活。 垃圾车辆清洁干净，摆放整齐，无异味，停放于指定地点，每天至少彻底清洗一次。 定期查看化粪池内固体污物的沉积量，及时组织清掏，池内污物不多于粪池总容积的3/4。 建立消杀管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蝇、蚊、蟑等害虫孳生，并对消杀效果进行评估。 1 每天工作时间清扫道路地面垃圾杂物及污水迹，不停巡视，发现脏物废品及时处理。使道路地面无杂物、无明显沙土污染，保持外围干净、整洁。 2 各大楼外广场地面、停车场地面每天工作时间清扫垃圾杂物，使行人有整洁舒适环境，根据地面地砖脏的程度和季节变化进行冲洗。 3 局部地面定期用机器冲洗1次，平时根据地面情况进行冲刷。 4 对绿化带进行重点巡查，及时清扫果皮、废纸等杂物、垃圾，使绿地、种植槽中无过多落叶。 5 及时收集垃圾，将垃圾放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和滴水现象，及时清洗垃圾筒外表及内面，保持干净、无异味、无满溢。 6 抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、外围灯柱表面上的灰尘，及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。 7 每月清除雨水管处、下水道口等处灰尘，雨季加强力度清理，以防堵塞，同时防止滋生蚊蝇。每月清理1次排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物，确保其内无杂物。如发现堵塞，及时疏通。 8 对区域内各种设施进行抹尘和清洗，花坛、路灯每天工作时间抹尘，各眼见手及之处保持无灰尘、无垃圾、无污渍。 岗亭、机房、中控室、垃圾房、楼顶等 序号 日常清洁工作范围、频次及质量标准 1 每天工作时间擦净秩序维护员值班岗亭，收拾垃圾，更换垃圾袋。每周清洗1次岗亭外表玻璃，保持干净。 2 对机房、中控室等指派专人配合有关专业技术人员进行清理。 3 用清水清洗垃圾房内外墙壁和地面。垃圾倾倒后，用清水将桶冲洗干净，更换垃圾袋。平时保持无污迹、无异味、无积水泥沙，按规定定期喷药消杀，使蚊蝇鼠虫无滋生源。 4 每日工作时间清理值班室、设备机房的地面、桌椅的日常清洁，更换垃圾袋，保持室内干净无尘、无垃圾。 5 每月对楼顶地面进行1次清扫，重点对楼顶排水沟（槽）进行清理，保证雨水排泄顺畅。 3、绿化养护标准 绿化养护 1树冠完整美观，无枯枝死杈。根据气候和季节状况，适时组织浇灌、施肥和松土。适时做好病虫害防治，保持树木花草正常生长适时采取植物防冻保暖措施，扶正加固。根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护。 小区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过平方米。尚未枯死的挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶。 4、设备设施维修、养护标准： 机电设备运行维护: 项目名称 服务内容 监管方式 供配电系统 高压配电系统：设高低压配电房，分别对各区域进行电力供应。 24小时值班运行 低压供电系统：分别供给本区域低压电能，各楼层设置相应的区域配电房。 巡视检查 供电负荷项目的设备机房及消防设施系统的为一级