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关于迪卡侬市场来源 的分析报告 从年龄群上分析 数据表明： 5-15岁的孩子为5％左右 16-22岁的青年为12％左右 23-50岁的工作人员为81％ 51-99岁的老年为2％左右 我们可以看出，23-50岁的工作人员来迪卡侬的消费比例最大，我们在制定营销方案时可以根据他们的可以根据他们的特征来进行整改与实施。 从住所地上分析 数据表明： 上海市固定居民为61％ 外地来沪旅游为1.8％ 国外来沪定居为37.8％ 国外来沪旅游为0.2％ 我们可以看出，来迪卡侬消费的主要人员是本市居民和国外来沪定居的居民，国内人相对在价格方面比较在意，而外国人相对对品质比较在意，我们在进行营销手段的时候应注重价格和品质上的宣传。 从消费者收入上分析 数据表明： 月收入在1000元以下的1.2％ 月收入在3000元以下的26.3％ 月收入在6000元以下的41.1％ 月收入在10000元以下的19.4％ 月收入在10000月以上的12％ 我们可以看出，中高层阶级的消费者光顾的比较多。中高层阶级相对比较看重的产品与服务，我们在进行营销时应注意这点的要求。 从消费金额上分析 数据表明： 消费100元以下的为6％ 消费500元以下的为43.7％ 消费1000元以下的为46.2％ 消费1000元以上的为3.1％ 我们可以看出，消费100到1000元的客户为公司的主要消费者，这个同样也是中高层收入的人员的主要消费价格。从此我们还是能看出，我们的消费客体大多为中高层人员。 从如何得知迪卡侬上分析 数据表明： 经朋友介绍为22％ 家族习惯来光顾为53％ 无意中得知8％ 其他7％ 我们可以看出，我们的顾客只要来源还是很大程度上局限于原有顾客，我们应在各个方面加强对商场的宣传能力，以获得更多的顾客群。 从顾客体验上分析 数据表明： 觉得产品好为41％ 觉得价格适中为37％ 觉得服务很好为7％ 觉得环境很好为5％ 我们可以看出，消费者对质量的要求是最高的，如果我们要进一步吸引消费者的话，还是要从产品的本质上改善。 从顾客购物频率上分析 数据表明： 一周左右来来一次为17％ 一个月左右来一次为37％ 三个月左右来一次为29％ 三个月以上来一次为27％ 我们可以看出，顾客来商店消费的频率并不是很高，所以，为了要更多吸引他们来关顾，我们可以多推广一些有一定期限的来刺激他们的消费频率。 从住所地到商场所需要时间上分析 数据表明： 10分钟内可以到达商场为63％ 30分钟内可以到达商场为31％ 60分钟内可以到达商场为5％ 60分钟以上到达商场为1％ 我们可以看出，来商场购物周边的顾客还是以居住在周围的人群为主，外围的客户相对较少，我们应该注重对边远客户的吸引以及保留。 顾客对迪卡侬的意见整理 意见最集中的为： 在冬天时候暖气相对开放太足，使室内外温差太大，很容易感冒。 收银台太少，人多的时候队伍会排得太长 货物摆放优势容易发生混淆 我们可以看出，顾客对于我们公司的质量上没有什么太大的反感，主要是存在在一些客观条件上的意见。要留住顾客我们应先从自身的发展上吸引顾客。 分析总结 根据以上的数据，可以看出，来我们商场消费的顾客群主要还是以居住在商场周围的中高层消费者。但大多数的客户是习惯性来购物的为主，对于新的客户相对比较少。 所以，对于公司以后的长久性发展而言，我们应该更加注重新客户的吸引，并在一定程度上改善自身的客观条件，让更多顾客说喜爱。 * *