好管理,靠沟通探讨.ppt

好管理，靠沟通 【小资料】 企业中有两个数字可以很直观地反映了沟通在企业里面的重要性，就是两个80%。 第一个80%，是指企业的管理者，实际上80%的时间用在沟通上。 开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%的时间花在沟通上。 第二个70％，是指企业中80%的问题是由于沟通障碍引起的。 例如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差、领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。比如说经理们在绩效管理的问题，对于下属，经常是有恨铁不成钢的想法，觉得年初设立的目标他们没达到，工作中给他们的一些期望，也没有达到。 小游戏：折纸 鬼谷子：捭阖第一： 捭者，开也，言也，阳也； 阖者，闭也，默也，阴也； 阴阳其和，终始其义； 沟通，是一种能力 沟通不是天赋； 是一种可以通过训练而拥有的能力； 沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通需要反馈 唯有战场军令，无需反馈 沟通是一个过程 沟通要素 信息； 信息发送者； 渠道； 信息接收者； 反馈； 跟进； 有效沟通的障碍 组织障碍： 信息的泛滥； 时间的压力； 组织的氛围； 信息的过滤； 缺乏反馈； （一）沟