管理心理学2010年试题.doc

管理心理学2010年上半学期期末试题 一、系统权变的基本内容（a.结构环境b.因人而异） 答：美国学者卢桑斯在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。他认为： 一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。 二、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。 这就是说，如果存在某种环境条件下，对于更快的达到目标来说，就要采用某种管理原理、方法和技术。比如，如果在经济衰退时期，企业在供过于求的市场中经营，采用集权的组织结构，就更适于达到组织目标；如果在经济繁荣时期，在供不应求的市场中经营，那么采用分权的组织结构可能会更好一些。 三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。 环境可分为外部环境和内部环境。外部环境又可以分为两种：一种是由社会、技术、经济和政治、法律等所组成；另一种是由供应者、顾客、竞争者、雇员、股东等组成。内部环境基本上是正式组织系统，它的各个变量与外部环境各变量之间是相互关联的。 二、管理心理学与相邻心理学科的关系（一般-具体、交叉、并列）P26-31 答：在心理科学系统中，以下四个方面与组织管理心理学有最密切的关系： 1、普通心理学。普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理中具体化。普通心理学是心理科学体系中的主干，是基础学科。管理心理学是心理学科中应用方面的一个分支。因此，普通心理学与管理心理学的关系是主干与分支，一般与具体的关系。 2、劳动心理学与工程心理学。管理包括两部分内容：物和人，劳动心理学和工程心理学研究的对象是人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者和被管理者相互作用过程中的心理活动的规律。两者都涉及到人的心理问题，是并列关系。 3、社会心理学。社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括：个人心理活动对群体心理活动的影响；群体心理活动对个人心理活动的影响；个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响；群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容，因此社会心理学与管理心理学是一般与具体关系。 4、教育心理学。教育心理学研究教育过程中人的心理活动规律，管理心理学研究管理管理过程中人的心理活动规律，对人的教育和对人的管理共同的内容就是要塑造人的品质、形成人的能力、指导和 1/16 控制人的行为。故两者该为并列关系。 三、能力的分类、差异，工作安排的关系。P82-85 答：心理学中把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称为能力。通常指个体从事一定社会实践活动的本领。能力中又可分为智力、性向和成就三种。智力指个人的一般能力；性向指个人可以发展的潜在能力；成就指个人通过教育或训练对学识、知识和技能方面达到的较高水平。人的能力是有个别差异的。人的能力发展是有差异的。首先是能力发展水平的差异；其次是能力类型的差异；最后是能力表现早晚的差异。教育工作中的“因材施教”，恰当地概括了对不同学生采取不同的教育方法，充分地发掘和发挥学生的潜能。人与人之间的能力差别不仅表现为量的差别，而且表现为质的差别。所谓量的差别，是指人与人之间各种能力所具有的水平不同。例如，正常人均具有记忆能力，但人与人之间的记忆力强度不同。所谓质的差别，是指人们在完成相同任务时，可以通过不同能力的综合而实现。例如，两个管理者都具有良好的组织能力，甲可能在个人的技术恩呢管理、演说能力和人际关系能力等方面较出色；乙可能在调查能力、分析能力和正确决策能力等方面较出色。 从能力这个角度出发，企业管理中（工作安排）应注意下面几个问题： ⑴每个企业、每个工种或生产岗位都应该有自己相对独立的能力要求，便于有目的地选拔、培养和考核干部、职工。 ⑵在进行职工的选择、工种的安排时，尽可能考虑每个人的兴趣、特长、做到人尽其才。 ⑶招工考试，不应该只以语文、数学等文化考核的分数或者以某种操作技术的水平作为录取的唯一标准。 ⑷人们从事生产活动，急需要具有大量的一般能力，有需要具有该生产活动所需要的特殊能力。为了提高生产效率，应当在提高职工这两项能力方面下功夫。 ⑸在进行人员选择、人员安置时，尽力使人们所具有的文化水平、技术水平、能力水平与实际工作所要求的智力、体力相匹配。 四、个性的组成P76-77 答：个性是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理与行为特点的总和。个性是一个人的精神面貌的反应，它影响个人的行为并使他和别人区别开来。所以个性所反映的是具体的、活生生的、实践着的人。 个性包括丰富的内含，它是人的心理倾向、心理过程的特点、个性心理特征及心理