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宝融通登录必备条件: 必须安装 /cwgs/downloadcenter.html 的前三个控件.安装驱动控件完成后.需重新启动电脑后生效. 安装控件时, 如果是xp和xp以前系统,可直接安装.win7系统则必须右键点击控件.选择属性在兼容性中.选择xp. 然后选择以管理员身份运行. 在安装好后,首次登录时, 会有宝钢财务公司加载项带有’EastEdit.passwordEdit’字样的提示.选择总是允许即可. 在ie兼容性视图中. 需把加入在内 在ie选项安全可信任站点中,需把加入在内 如果是64位系统,则必须使用32位浏览器才可正常使用. 查看电脑是32位还是64位, 右键桌面的’我的电脑’.选择属性 64位系统使用32位浏览器的地址.请查找C:\Program Files(X86)\Internet Explorer目录下.有一个ie启动图标. 最后检查条件 Ie加载项’EastEdit.passwordEdit’已启用 右键’我的电脑’在管理设备管理通用串行总线控制器usb ekey设备运行正常 电脑右下角SHECA UniAgent设备加载证书成功. 新手教程地址: /cwgs/newhandhelper.html 登录问题的整理如下： 1、密码框看不见：首次访问时，查看页面窗口的上方或者下方是否有显示需要加载ActiveX控件，如果有，请选择加载 2、密码控件无法自动加载：可在财务公司主页下载专区下载安全控件后手动安装 3、密码控件以前能正常使用，现在只能看到一个小点：点击浏览器中的“工具”—“管理加载项”—在显示中选择“所有加载项”—查找名称为“EastEdit.passwordEdit”的加载项的状态是否为禁用，如果禁用，选中该加载项后点击启用；如果没有该加载项或者状态为启用，可再次手动安装一下密码控件 4、登录时长时间显示“全力登录中，请稍后。。。”的提示而没反应：找到浏览器的兼容模式图标，然后单击兼容模式，再次登录可解决 5、登录或绑定证书时，可以选择证书，但是不出现输入PING码的窗口：把当前网站设置为可信任站点 6、登录时未插入key,插入后再次登录还是提示没有证书信息：关闭所有浏览器后再次访问 7、证书驱动无法安装：原因还未找到 8、从电商平台付款，融资，还款或质物确认时无法打开财务公司系统时：查看是否已经被浏览器阻止了弹出窗口程序，可以在当前页面直接设置允许弹出窗口，也可以在浏览器工具项里设置关闭弹出窗口阻止程序 ’每次允许弹出’ 对于插入ukey但是无法正常读取到证书情况.请换几个插口尝试, 或换一个ukey尝试,以确定是哪个硬件问题.如果是ukey问题请联系东方钢铁 如果都不行,请查看上文登录必备条件第5条-最后检查条件中的第2点. 解决方法为重新安装ukey驱动.并重启机器. 对于登录第一次正常. 第二次登录时,显示’证书无效,清理ssl...’的空白页,需要清理ie的ssl证书缓存, 然后关闭所有浏览器窗口.重新进入即可 宝融通问题： 案例1: 甲公司说我往融资账户里转了一笔保证金，都几个小时了，为什么账户余额还是为零？ 该问题是银行资金未到账，所以我们的银企直连查询账户余额未发生改变，具体原因需要咨询账户所在银行的相关人员，也可以咨询陈程查看下相关报文。 案例2： 甲公司说融资时报账户余额不足（保证金不足） 该情况下可先要求客户去网上金融系统里查询下该账户的余额，如果余额不足当前融资应付保证金额，要求用户先往账户里转入足够的保证金后在做融资申请。如果用户说在融资前已经转入了保证金，那就同案例1的问题相同。 案例3： 甲公司说我今天做了一笔还款，为什么账户资金扣减了两次？ 该情况可能是客户做了重复还款的动作，可以先咨询客户是不是点了两次还款或者看到了两次说还款成功的提示，如果客户否认，可以先问到客户的公司名称，然后根据客户名称在t_cs_cust表中查出客户ID，根据客户ID在T_GM_CUST表中查出客户对应的在电商平台的客户ID，在根据电商平台客户ID在T_GM_REPAYMENT_INFO表中查出当天提交的所有还款申请，在还款申请中找到对应的订单号order_id，根据订单号和客户ID去T_CT_SUPPLYbegin表中查出对应的放款记录，在根据放款单据号在t_ct_supplyend表中查出当天的所有还款记录（同一金额的应该不少于两条），在根据还款单据去t_sm_sign表中查出对应的签名数据，查看最后的签名时间，如果两条相同金额的签名时间大于半分钟，而且所有还款单对应的签名数据的单据号没有重复的，那就说明客户是在宝时达点了两次或两次以上的还款申请。跟客户说清是因为重复操作了，而且账户里面有足够的金额，所以系统认为是两次还款申请，所以