201305人力二级(技能试卷)标准答案.docVIP

2013年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 二级人力资源管理师专业能力试卷 标 准 答 案 与 评 分 标 准 一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分） 1、评分标准： P32 影响企业人力资源需求预测的因素包括：（每项2分，最高16分） （1）顾客的需求变化，即市场需求变化； （2分） （2）生产需求（或者企业总产值）； （2分） （3）劳动力成本趋势（或工资状况）； （2分） （4）劳动生产率的变化趋势； （2分） （5）追加培训的需求； （2分） （6）每个工种员工的移动情况； （2分） （7）旷工趋向（或出勤率）； （2分） （8）政府方针政策的影响； （2分） （9）工作小时的变化； （2分） （10）退休年龄的变化； （2分） （11）社会安全福利保障。 （2分） 2、评分标准：P172～173 （1）企业管理人员一般培训的内容包括：（每项2分，最高6分） ① 知识补充与更新； （2分） ② 技能开发； （2分） ③ 观念转变； （2分） ④ 思维技巧。 （2分） （2）管理技能开发的基本模式包括：（每项2分，最高10分） ① 在职开发； （2分） ② 替补训练； （2分） ③ 短期学习； （2分） ④ 轮流任职计划； （2分） ⑤ 决策模拟训练； （2分） ⑥ 决策竞赛； （2分） ⑦ 角色扮演； （2分） ⑧ 敏感性训练； （2分） ⑨ 跨文化管理训练。 （2分） 3、评分标准：（每项2分，最高14分）P383（并参见《劳动争议调解仲裁法》） ①劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。 （2分） ②申请人申请仲裁，应当提交书面仲裁申请，并按照被申请人数量提交副本。 （2分） ③仲裁申诉书应当载明：劳动者姓名、性别、年龄、职业、住址和工作单位，用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务；仲裁请求和所根据的事实和理由；证据和证据来源、证人姓名和住所。 （2分） ④仲裁委员会收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人；认为不符合受理条件的，应当书面通知申请人不予受理，并说明理由。 （2分） ⑤劳动争议仲裁应符合以下条件： （每项1分，最高2分） 申诉人必须是与本案有直接利害关