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市场行(营)销内涵和外延随谈 销 售 销售的目的 突破个人业绩 创造公司利润 改善员工福利 增进社会进步 业务人员的角色 公司与客户的桥梁 站在公司的立场，为客户创造利润 公司发展的机动车 公司形象之代表 主管计划的执行者 推销三步曲 1、推销自己------推销自己 2、推销公司------创造需求，并推销效用 3、推销产品------推销产品本身 推销自己 外表 倾听 虚心 言谈中肯、简洁 了解客户感兴趣和关心之事 客户好恶 不能生气强辩 引用值得信赖的其他客户做参考 对自己产品有绝对信心 “+. －. ×. ÷.” 销售法 ＋.将产品所有的好处累加起来 －.减掉客户所不喜欢的东西 ×.使产品效率放大（规模效益） ÷.摊平费用，缩小单位成本 业务人员的素质 熟悉产品 广结人员 随时推销 运用常识 心态力 失败的态度 1、仪容轻浮 2、花言巧语，言过其辞 3、先入为主 4、自以为是 5、轻诺越权 6、盲目推销 7、舍本逐末 成功的态度 1、