五星店铺盈利爆破系统.doc

五星店铺盈利爆破系统 课程背景 “开不开店看老板，赚不赚钱看店长！”竞争白热化的时代，在电商的不断冲击下，连锁行业面临一系列头疼的问题： 如何留住优秀员工？ 如何让店长能够独挡一面？ 如何让店长自动自发管理和销售？ 如何提高影响门店业绩的一量和五率？ 如何通过例会管理实现门店销售效率的提升？ 如何让店长全力以赴快乐工作，而不只是尽力而为？ 如何提高顾客忠诚度，充分挖掘出VIP顾客的消费潜力？ 如何通过数据分析对症下药，解决影响门店业绩的管理和销售难题？ ——《五星店铺盈利爆破系统》结合众多终端管理和销售案例，解决店长管理和销售的关键问题，引进教练技术打开员工心态内化行为，打造高效销售团队，提升门店业绩。 课程收益： 意愿与能力是业绩达成的两翼，拓展体验打开学员心门后，在实战落地的销售技能训练中穿插心态修炼，潜能激发，团队训练，在提升学员能力的同时树立工作信心，激发工作意愿，挖掘内在潜能，培养团队意识。 丰富的案例分析，贴近终端的销售技巧和实用话术，关键环节的现场演练，简单易复制，回到门店马上产生业绩。 有一种经历叫刻骨铭心，亲身体会的团队氛围、震撼的团队力量，收获百分百对自我超越的信念、对团队的信心。 开心愉快的创新晚会，培养学员创新意识和表达能力。 深度植入的感恩文化，培养学员对企业的忠诚度。 残酷的PK文化和奖惩机制，让学员聚焦目标，全力以赴。 每组选派助教，全程关注学员课堂表现，帮助企业发掘和选拔优秀人才。 课程时间 ：2天3晚，白天6小时，晚上 授课对象：终端店长、店长、加盟商 课程落地： 课程收益 效果转化步骤 时间安排 责任人 落地工具 预期效果 人才选拔 A.培训现场考察 培训期间 区域督导 《学员观察记录表》 发现5—10名优秀学员，储备管理人才 B.性格测试 讲师 《行为风格测试表》 C．内部培训教材 培训后 《店长培训学员手册》 课程转化，搭建 业绩提升 A.标准销售流程 培训期间 讲师 《标准销售服务流程》 为店长提供学习工具，为督导、店长提供员工培训工具和标准 B.异议处理话术 讲师 《顾客异议百问百答》 C.大单（高价商品） 培训后 区经、督导 区域微群、微信模板 PK基金 建立大单连单分享和奖励机制，成立PK基金，形成PK氛围，提升销售积极性 D.连带销售 意识态度 A.自我诊断 培训期间 督导后期跟踪 《我的自画像》 让学员发现自身不足，针对性学习、提升和改善 B.改善，提升 《问题对策表》 课程流程： 课程大纲： 第一讲：疯狂店长的角色定位 店长为什么这么累？ 公司/下属/喜欢的店长 【头脑风暴】王牌店长自画像 店长工作误区：没目标、没重点、没方法 疯狂店长的8大角色 5、从“超级导购”到疯狂店长的四大角色转换 6、疯狂店长心态准备 7、疯狂店长存在价值一：打造团队战斗力和凝聚力 8、疯狂店长存在价值二：发现问题并解决问题 【落地工具】店铺问题诊断与对策分析 【落地工具】《店铺服务评核表》 【落地工具】《店长每日工作流程》 【落地工具】《每日店铺检查表》 第二讲：疯狂盈利KPI关键指标分析 为什么店长总在忙、盲、茫？ 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键 门店业绩分析导图 影响门店盈利的关键指标分析 店长管理的一个核心：完成销售目标，实现盈利目标 实现盈利的三个基本点：量、率、额 影响盈利的九项关键指标 第三讲：疯狂店长管理的四大必杀技 一、员工管理 终端导购流失的原因分析 马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求 什么是员工心目中的好公司？ 如何招到优秀员工？ 店长招聘话术设计 用人之道：把合适的人放在合适的位置 培育下属：制定员工培养计划 门店教练四步法 员工流失的“1312”怪圈与教练对策 店长“3S”留人法 【落地工具】《新员工入职培训跟进表》 【落地工具】《带教培训流程》 二、团队激励 店长威信服众的权威模型 店长领导艺术三字诀：德、法、术 员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙 攻破员工自我性：夸奖与批评艺术 包容员工差异性，懂得换位思考 收服“刺头”员工三步曲 员工高效沟通五步法 员工激励：唤醒员工心中的巨人 工作授权分类模型 店长授权原则：授权不授责，甩手不甩心 【落地工具】店长“四个一”士气鼓舞计划 三、目标管理 目标管理SMART原则 店长下达目标任务的5W1H原则 确认员工对目标的了解程度，要求承诺 对手PK激发员工意愿，跟踪结果 追踪目标达成的会议导航系统 目标管理的关键环节 【落地工具】《销售龙虎榜》 【落地工具】《店铺日志》 【落地工具】《目标动态跟踪表》 四、例会系统 1、例会的目的：总结经验，唤起行动 2、为什么门店例会议而不决，议而不行？ 3、例会的分类和时间控制 4、高