第二十四讲促销过程的设计与管理.pptVIP

第二十四讲 促销过程的设计与管理 ★? 促销含义 ★?促销信息的有效沟通 ★?促销组合 ★?影响促销组合的因素 促销（Promotion），是指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和劳务的需求，并引起购买欲望和购买行为的一系列综合性活动。 五、影响促销组合的因素 * 一、促销含义 二、促销的基本任务 说服刺激 沟通 生产者与顾客进行通讯，以完成交换所需要的基本条件； 让目标顾客接受本企业的产品和服务； 使顾客尽快购买企业的产品或服务。 三、信息传播原理 选择性注意 选择性记忆 选择性扭曲 （目标受众）是否接受被营销者所传播的信息，受到其知觉形成过程的影响，即： 四、选择传播渠道 人员 提倡者 专 家 社 会 非人员 大众媒体 气 氛 事 件 5个主要的促销工具 广告：以付款方式进行的创意、商品和服务的非人员展示和促销活动。 销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。 公共关系与宣传：设计各种计划以促进和／或保护公司形象或它的个别产品。 人员推销：与一个或多个可能的购买者面对面接触以进行介绍、回答问题和取得订单。 直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具沟通或征求特定顾客和潜在客户的回复。 常见的五种促销工具的具体形式 目 录 邮 购 网络营销与电子商务 电视