物业管理风险评估与防范.ppt

第十章 人力资源的风险及防范 人力资源风险 基层管理及操作人员的大量流失导致严重缺编 招聘失败 新的人事政策引起员工不满 派驻顾问项目的高层人员流失 员工作违章违纪等失职行为引发的风险 员工业务不精等服务行为带来问题 工作人员谋取私利带来的问题 第十章 人力资源的风险及防范 企业人力资源管理风险防范技术中最简单，也是比较消极的一种方式。 回避风险 转移风险 预防风险 保险方式；担保方式；将基础作业业务实行外包；开脱责任的合同方式。 完善企业人力资源管理信息系统；加强制度管理；加强激励；缓解员压力。 事前防范措施：保证企业正常运转；防止商业秘密泄露；防止培训费用损失；防止企业声誉损失；稳住企业人心。 抑制风险 事后防范措施。 风险防范 第十章 人力资源的风险及防范 案例、肖华与好特公司关于“身体受到伤害要求赔偿”的劳动纠纷。 案情简介： 原告：肖华 被告：吴立、好特公司 肖华和吴立是同厂下岗职工，2004年9月一起待业在家，在原厂时都从事电工一职，好特公司是一家生产家纺等纺织物品的公司，对于厂房、库房等防火措施有很严格的要求，整个厂区已经采取了比较完备的防护措施，2004年11月由于业务的发展，新的片区即将投入使用，出于生产安全的需要，好特公司决定先在此进行布线，吴立通过一些渠道得知此事，找到了好特公司希望承包此项工程，好特公司看吴立是下岗职工，最后签应了吴某的要求，将布线这项工程交给吴某。但吴某在承包后家里又有急事等待处理，无法同时兼顾布线的事，眼看着此项工程就要没有了，就在吴立心急拿不定主意的情况下，肖华找到吴某说，你家有事顾不过来，不如转给我一部分，我先做着，省得我在家闲得着急。吴立想两人对此项工程都驾轻就熟，同为下岗员工，并且肖华先干着不会误了期限，就答应了，于是吴立把相关资料及图纸转给肖某，告诉他工程的情况，包括注意事项：片区某处有高压线，作业时注意安全。 第十章 人力资源的风险及防范 11月9日肖华便开始工作，初期，肖华一直工作很顺利，按照图纸进行作业，毕竟有过多年的工作经验，但进行到高压线区，消华认为按图纸实施工存在一定问题，于是根据自己的经验作了修改，觉得不会出错，所以没有告诉吴立。11月20日，肖华在高压线区进行作业时，突然发生事故，致使左手当场被电致残。事发后肖华被送往医院进行抢救，后经法医鉴定后：消华左手损伤构成重伤，左手损伤后构成伤残七级。肖华住院花了上万元，在无钱治疗的情况下，找到吴立要医疗费，吴立说“我之前已经把资料和图纸都给你，一切说得很清楚，而且还告诉你注意高压线的安全，你是擅自修改图纸，根本没有找我商量过，工程是好特公司的，你应该去找好特公司，肖华听了后，跑到好特公司去，好特公司告诉他”我们公司与你不存在雇佣关系，承包工程是吴立，吴立未经我公司同意，你们双方协商好从他手里承包了布线的活儿，你自己出事了，这不关我公司的事，我们不能承担你的赔偿责任，吴前后多次去找好特公司领导说理，可是没有得到任何补偿。2006年3月6日，肖某请了律师，将吴立及好特公司一并推上法庭。 问题 一、肖华要求被告给予赔偿，能得到法院支持吗？为什么？ 二、本案你得到何种启法？ 感谢您的关注! 第五章 高空坠物风险防范 高空坠物两种情况 一是建筑物上的建筑物或其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落，尤其是玻璃幕墙。 一是高空抛物。 《民法通则》第126条规定：“建筑物或其它设施及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落的，它的有所人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。 高空抛物由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。 高空抛物的危害：A）卫生保洁难维护；B）小区居民挑起矛盾；C）事故赔偿风险难免。 建筑物上的坠物 高空抛物 第五章 高空坠物风险防范 风险防范措施 建筑物及附着物风险防范 承接项目时考虑建筑新旧及外墙面材质。 就幕墙的养护、维修与开发做出相关约定 交接时要谨慎。 加强外墙面维护和保养的监督力度。按照《玻璃幕墙工程技术规定》，在竣工验收后一年时，书面通知书玻璃幕墙的施工单位对其进行一次全面检查，此后每五年要求检查一次，并做好相关记录。 定期排查隐患。 购买适当的保险。 高空抛物风险防范 高空抛物发生后，物业公司积极处理 随意乱抛垃圾。 尽量不给业主乱扔垃圾的机会。 装修阶段明确责任。 学校、居委会、街道办共同合作，加强社会宣传。 无事故损失的处理。 发生损失的事故处理。 认真对待居民投诉。 第六章 物业服务收费风险及预防 第六章 物业服务收费风险及预防 物业服务收费是物业公司因提供管理及服务向业主或使用人收取的报酬，是物业公司收入的主要来源，也是物业公司开展正常业务，提供物业管理服务的保障，目前我国物业管理市场不规范，乱收