知觉与个体决策.ppt

知覺與個體決策 人們為何對同一件事有不同的看法 綜述歸因理論 常見用以判斷他人之捷徑 知覺與決策 理性決策模式 決策模式類型 經驗法則 三種道德決策法則 知覺與個體決策 5.1　何謂知覺 5.2　影響知覺的因素 5.3　人際知覺 5.4　知覺與個體決策的關係 5.5　決策該怎麼下 5.6　組織決策的方式 5.7　決策的道德觀 5.8　對績效與工作滿足涵義 5.1　Perception知覺(認知) 定義 指一種過程，經由此過程，人們將感官印象予以組織、解釋，並賦予意義。 範例 對OB的涵義 人們的行為是基於他們對事實真相(reality)的知覺，而非事實本身。 5.3　人際知覺，對他人的判斷 歸因理論 歸因三要素 常用於判斷他人之捷徑 知覺在組織中的應用 歸因理論 歸因理論(attribution theory) 判斷他人行為時，會企圖解釋是外在或內在因素造成該行為發生 歸因 Ex：學生遲到了 歸因三要素 獨特性Distinctiveness 共同性Consensus 歸因理論的模型 歸因的人為偏差 常用於判斷他人之捷徑 ─簡化訊息，易於判斷 1/2 常用於判斷他人之捷徑 ─簡化訊息，易於判斷 2/2 Short-cut 造成的影響 1/2 Short-cut 造成的影響 2/2 知覺在組織中的應用 1/3 知覺在組織中的應用 2/3 知覺在組織中的應用 3/3 對經理人的啟示 員工的行為來自於他的知覺，而非事實本身。 工資在產業中是否屬高等不重要，員工認為工資高與否才重要。 主管的評等要讓員工覺得公平。 5.4　知覺與個體決策的關係 5.5　決策該怎麼下 理性決策程序 理性決策模式的假設 增進決策的創造力 理性決策模式 理性決策模式的假設 如何增進決策時的創造力(Creativity) 1/2 如何增進決策時的創造力(Creativity) 2/2 5.6　組織決策的方式 有限理性 常見的偏見及錯誤 直覺決策模式 個體的差異 組織的限制 文化差異 有限理性 (bounded rationality) 定義 為簡化問題的複雜度，決策者僅就其中的幾個主要重點，再配合理性的態度來作決策。 使用理性模式的障礙 問題過度複雜 時間與金錢有限 個人認知及價值觀不同 對方案的因果不明 需處理資訊過多 理性模式 vs 有限理性 常見的偏見及錯誤 1/4 常見的偏見及錯誤 2/4 常見的偏見及錯誤 3/4 常見的偏見及錯誤 4/4 直覺決策模式 1/2 定義 由經驗的磨練而產生的一種潛意識過程。 它不見得完全沒有理性的介入，甚至可能是理性和直覺相輔而成的結果。 直覺決策模式 2/2 何時最可能利用直覺模式決策 個體的差異---決策風格 組織的限制 1/3 組織的限制 2/3 組織的限制 3/3 決策面的文化差異 5.7　決策的道德觀 三項道德的決策準則 不同文化的道德差異 三項道德的決策準則 1/3 三項道德的決策準則 2/3 三項道德的決策準則 3/3 不同文化的道德差異 不同地區的文化各有其道德標準，沒有統一的法則。 Ex 行賄 跨國企業的老闆要了解各地的道德標準，才可以減少地區性的爭議。 如何改進決策技巧 如何減少偏見及錯誤 1/2 如何減少偏見及錯誤 2/2 之所以想作某件事，通常是因為它很有趣、能吸引你、令人興奮滿足、或有挑戰性，這些都能激發我們潛力成為實際的創意。 工作本身的激勵效果 ?考慮明顯且合利益者 ?考慮有限評估準則，加 權方式不完全反應組織 利益 ?因個人利益影響只找尋 少數替代方案 ?按偏好順序評估替代方案 ?找到足以滿意的方案就停 止評估 ?評估成效先考慮重要問題 ?考慮所有可能的評估準則 並視其相對重要性加權 ?找所有可能替代方案 ?評估所有替代方案 ?選擇評價最高者 ?問題形成 ?確認準則 及準則權重 ?發展方案 ?分析方案 ?選擇方案 ?評估 有限理性 理性模式 決策過程 過度自信的偏誤 定錨偏誤 過度相信自己決策的能力。 經驗和能力越不足的人越容易發生此種偏誤。 人傾向於鎖定在一開始的最初訊息，一旦定住了，就無法隨著後來的訊息調整想法。 確定偏誤 可利用性經驗法則 選擇性知覺的一種特殊狀況。我們會去蒐集能肯定過去想法的資訊，並漠視與其相牴觸的訊息。 利用選擇後而非全部的資料來做決策。 人們藉由手邊的資訊來下判斷的傾向。 該資料常是印象深刻或近期的。 代表性偏誤 根據依此類推的想法及相同的經歷，來評估某未存在事件發生的可能性。 以某些事物為代表來下判斷。 信守以往 隨機誤差 後見之明的偏誤 更認同以往的決策，不管負面效應的存在。就算是錯的，也要持續。 ?試著為隨機事件〝創造〞意義，決策因而受到　負面影響。 ?幸運夾克