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复旦大学附属金山医院 2011年社会责任报告 二○一二年三月 目 录 第一部分 领导致辞 ……………………………………………………………………...01 第一部分 单位概况…………………………………………………………………………03 1、规模与性质…………………………………………………………………………………03 2、所属类别……………………………………………………………………………………05 3、报告编制组织机构…………………………………………………………………………05 第三部分 主要参数…………………………………………………………………………06 1、报告篇幅…………………………………………………………………………………..06 2、报告实效与覆盖范围…………………………………………………………………….06 3、报告数据域编制………………………………………………………………………….06 4、报告审验与限制说明…………………………………………………………………….06 第四部分 报告分类内容…………………………………………………………………..08 I-1 员工责任……………………………………………………………………………………..08 II-1 员工教育……………………………………………..……………………………………..08 II-2 权益保护…………………………………………..……………………………………….10 II-3 安全保护……………………………………………………………………….…………...14 I-2 服务责任……………………………………………………………………………………...16 II-4 经济效益…………………………………………………………………………………..16 II-5 服务与管理………………………………………………………………………………..18 II-5-1抓管理，做好医疗安全工作……………………………………………………………18 II-5-2抓落实，做好卫生防病工作……………………………………………………………19 II-5-3以病人为中心，提高服务质量，改善就医环境………………………………………20 II-5-4发扬民主，推进院务公开，提高行政效能……………………………………………21 II-5-5 扎实有效开展党务公开工作，推进党内民主建设………………………………..…23 II-5-6畅通患者权益投诉，加强管理，构建和谐医患关系…………………………………24 II-6 对供应链伙伴的责任……….…………………………………………………………….25 I-3 诚信责任……….……………………………………………………………………………..26 II-7 学法与执法…………………….…………………………………………...……………..26 II-7-1领导班子重视，落实责任，真抓实干………………………………………………..26 II-7-2加强宣传和学习，提高职工素质和廉政意识………………………………………..27 II-8 守法诚信…………………………………………………………………………...……...28 II-9 社会诚信形象……………………………………………………………………………..29 I-4 社区责任…………………………………………………………………………...……........30 II-10 救灾与慈善捐助…………………………………………………………………............30 II-10-1扶贫帮困，对口支援………………………………………………………………….30 II-10-2 特殊医疗保障工作…………………………………………………………… ……..31 II-11 志愿者服务………………………………………………………….…………………...33 II-11-1充分发挥医院自身优势，服务社会，情洒社区…………………………………….33 II-11-2初探社工服务，促进社会志愿者服务项目培育…………………………………….34 I-5 环保责任…………………………………………………………………………...……........35 II-12 低碳节能………………………………………………………………………………35 II-13 环保形象………………………………………………………………………............37 II-13-1禁烟戒烟，人人有责………………………………………………………………37 II-13-2加大教育，扎实开展防病工作………………………