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培训与开发 岳琳 Email: yuelin998@ 2007.08 概述 一、概念 培训： 给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 开发： 管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 实质：行为改变 目的：提高工作绩效；增强适应能力；提高相互认同 概述 二、企业培训部的任务和职能 任务： 学习能力； 生产能力； 管理能力； 激励； 解决实际问题。 职能： 计划； 预算； 发现需求，制定计划； 组织培训； 培训档案管理； 开展培训业务。 概述 三、企业培训与开发工作的特性 培训的经常性 培训的超前性 培训效果的后延性 上岗引导与培训 一、雇员上岗引导（employee orientation） 定义： 给新雇员提供有关企业的基本背景情况。 是企业雇员社会化的一个组成部分 上岗引导计划的多样性 简短的介绍 长期正式计划 新雇员焦虑感特别讨论会等 上岗引导与培训 二、培养雇员的献身精神 将上岗引导期用于使雇员熟悉企业的目标和价值观。 美国丰田汽车制造公司的“同化”计划 第一天：人力资源副总裁的介绍： 1.5h 丰田公司的历史和文化 2h 雇员福利 2h 丰田公司质量和团队精神的重要性 上岗引导与培训 第二天：TMM倾听方法——沟通技能训练（强调相互尊重、团队精神和开放交流）；讲解一般性内容（安全、环境事务、丰田