管理学原理00054.docVIP

管理学原理——00054 一、名词 1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人彤自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理既是一门科学，又是一门艺术。这是强调管理的实践性。 3.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 4.管理学的特点：一般性；多科性；历史性；实践性。 5.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 6.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 7.经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济体系，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。 8.政治和法律环境：主要是由不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。 9.社会文化环境，事由生活在一定社会生活中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。 10.科技环境：技术的变革正咋从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理这的管理模式。 11.管理的具体环境：顾客、供应商、竞争者、其他因素。 12.社会责任：是指组织在遵