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一、管理的科学性和艺术性管理科学：管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的。另一个含义是管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而得到。艺术性：管理在运用时具有较大技巧性、创造性和灵活性。就有原理和理论知识还不能保证实践的成功。管理的艺术性反应的是千变万化的管理现象；而管理的科学性反映的是万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。因此两者不是相互排斥二、事业部制组织结构适用范围：在总公司的领导下，设立若干事业部，由总公司统一决策，事业部独立经营。三、领导品质理论与特点：也叫特性理论，主要是研究领导者个人的品质，对领导效能的影响。特点：1起源于多年来对成功领导者的研究。2品质理论对如何选择、培养、考核合格的领导者提供一些理论依据；同事，为领导者选择行为方式提供了科学的依据3品质理论忽视环境因素，忽视领导方式、行为对领导有效的影响，单纯从个人品质的角度来研究领导者的成败，因而不能确切的得出结论。四、市场营销组合构成因素：美国市场学家麦卡锡把各种可控因素概括为产品product,价格Price，促销Promotion，渠道，Place。营销组合4PS。五、机会成本：在企业决策分析过程中，从各个备选方案选取某最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在利益，亦可称作机会损失。机会成本不构成本企业的实际支出，因而无需计入账册。沉没成本：是指那些由于过去的决策所引起，