发廊员工五大职业心态培训发员工五大职业心态培训发廊员工五大职业心态培训发廊员工五大职业心态培训.doc

二、发展人际关系 专家的发现…… “专业知识在a name=baidusnap0/a一个人/B成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。” 人脉就等于钱脉！ EQ是一种能力 （1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力 自我发展 （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理的能力（领导与影响力） 现实中的四中人…… 春风得意 怀才不遇 淘汰出局 左右逢源 智商 情商 人际关系的六种模式 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 杀敌一千自伤八百 自扫门前雪 买卖不成仁义在 利人利己 赢/赢 损人利己 赢/输 损己利人 输/赢 两败俱伤 输/输 独善其身 好聚好散 单赢 无交易 人际关系的最高境界 土豚与甜瓜； 农场主的智慧； 牙签鸟与鳄鱼； 三、学会宽容 绝缨宴； 曹操焚烧“情书”； 宽容的五大好处…… （1）得到更多帮助； （2）得到更多快乐； （3）拥有更多朋友； （4）做成更大事业； （5）得到更多幸福。 善于妥协…… 我好 你也好 你好 我不好 我好 你不好 我不好 你不好 我好 你 好 ……富足心态 吃亏是福，外送人情，内求己安； 常以此往，更好做人！ 四、控制愤怒 钉子的故事； 林肯烧信。 职场情绪的三大原则 第一，先处理心情，再处理工作。 第二，不要把工作中的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。 五、修炼自己的同理心 小猪、绵羊、乳牛的对话； 猎狗和牧羊犬的对话 ； 同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 孔子的忠告 六、懂得分享 你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。 --萧伯纳 当你拥有六个苹果的时候,千万不要把它们都吃掉,因为你把六个苹果全吃掉,你也只吃到了六个苹果,只吃到一种味道,那就是苹果的味道.如果你把六个苹果中的五个拿出来给别人吃,尽管表面上你丢了五个苹果,但实际上你却得到了其他五人的友情和好感.以后你还能得到更多,当别人有了别的水果的时候,也一定会和你分享,你会从这个人手里得到一个橘子,那个人手里得到一个梨,最后你可能就得到了六种不同的水果,六种不同的味道,六种不同的颜色,六个人的友谊. 人一定要学会用你拥有的东西去换取对你来说更加重要和丰富的东西，在人与人之间学会交换和分享，这个收获有倍于你一个人/B的收获，这是因为你放弃而得到的，所以， 大家想一想，放弃是不是一种智慧？？？ 放弃是一种智慧： 七、团队精神：唐僧团队分析启示录 《西游记》中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。 1、唐僧团队的特点： 2、唐僧团队成功的因素： 团队就是瞎子背着瘸子前进。 小结：种瓜得瓜，种豆得豆 ――要想让别人怎样对待自己，就要怎样对待别人； ――宽容、理解、赞美、付出是建立良好的现代人际关系的四大大法宝。 感恩节： 感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国。当年因缺衣少食，病魔夺走了半数人的生命。次年，纯朴的印第安人送来了鼓舞的种子还教他们打猎，当年他们获得了大丰收。1621年11月底的一天，移民们准备了丰盛的食物，邀请当地的印第安人一起庆祝，这个庆祝一直举行了三天。后来这个节日在北美流传开来。1941年美国国会决定，11月第四个星期四定为感恩节。其中火鸡和南瓜饼是必备的食物。 感恩是一种幸福生活的方式! 一、感恩国家和社会 饱受战争的苦难才知和平环境的珍贵； 各种各样的问题是发展过程中的正常现象； 为国家的振兴尽一份心力。 二、感恩家人 家庭是幸福的港湾； 感恩父母； 配偶之间是一份责任； 孩子是快乐的源泉（20美元的故事）。 三、感恩公司和老板 老板确实不容易：《老板――比民工还悲惨的职业》 公司是免费学习的平台；是展现自我的舞台； 向老板学习。 四、感恩所有的人们 感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。 我感