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第七章 软件项目风险管理 软件项目中的风险 不断变换的需求 低劣的计划和估算 不可信赖的承包人 欠缺的管理经验 人员问题 技术失败 政策的变化 …… 本章内容要点 风险和风险管理 风险识别 风险评估 风险规划 风险监控 软件项目风险管理计划（案例） 第一节 风险和风险管理 风险是不确定的事件，一旦发生，将会造成消极影响。 风险的三要素： 一个未来的事件 事件发生的概率 事件的影响 风险发生的概率越高，造成的影响越大，就越是高风险，否则就是中等风险或低风险。 风险分类 从风险的范围角度上看，可将风险分为三种类型： 项目风险：潜在的项目预算、进度、人员、资源、用户和需求等方面的问题。 技术风险：实现和交付产品过程中所应用的各种技术所包含的风险。技术的正确性、不确定性、复杂性、技术陈旧等因素都可带来技术风险。 商业风险：与市场、企业产品策略等因素有关的风险。 风险分类 从风险可预测的程度来看，可将风险分为以下三种类型： 已知风险：通过评估项目计划、项目的商业和技术环境以及其它可靠的信息来源之后可以发现的那些风险。 可预测风险：能够从过去的项目经验中推测出的风险。 不可预测风险：事先很难识别出来的风险。 风险管理 风险管理是指在项目进行过程中不断对风险进行识别、评估和监控的过程，其目的是减小风险对项目的不利影响。 风险管理用来处理项目中的各种不确定性。风险管理策略可以分为4个层次： 危机