现代推销技能与训练.1.ppt

前 言 推销是一门古老的艺术，又是一门新兴的科学，是一门应用性非常强的学科。在市场经济社会中，推销无处不在，不论对企业还是顾客，不论对自己还是他人，推销的作用越来越重要，但学好推销、拥有较高的推销素养和技能却非易事。 我们将以推销活动过程为主线，把推销活动分为11个项目，阐述推销活动每个步骤的策略和方法，分析推销人员应具备和提高的技能 ，同时进行有目标的训练。 目 录 项目一 人员推销认知与训练 项目二 自我推销与技能训练 项目三 现代推销模式与训练 项目四 销前准备技能与训练 项目五 寻找潜在顾客技能与训练 项目六 接近顾客技能与训练 项目七 沟通、洽谈技能与技巧 项目八 处理客户异议技能与训练 项目九 推销成交、善后技能与训练 项目十 推销组织管理技能与训练 项目十一 推销人员管理技能与训练 项目一 人员推销认知与训练 任务一：认识推销 一、推销的定义： 就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求，因 此，人人时时刻 刻都在推销。 就狭义而言，推销就是促销组合中的人员推销，它是以正式、付费的方式，借助于推销员直接与潜在顾客 接触、洽谈、介绍商品、进行 说服，促使其采取购买行动的活动。 就社会而论，推销就是整个社会经济活动的原动力。 就企业而言，目前是市场导向的时代，各行各业在竞争