第八章商务接访礼仪选读.ppt

第三部分商务交往中的常用公务礼仪 第八章 商务接访礼仪 第一节 办公室礼仪 办公室的布置 办公礼仪的规范 办公室接待礼仪 办公室的布置 办公室的场所布置 文件柜的摆放礼仪 电话机的摆放礼仪 办公室的场所布置 办公室是企业的门面，是来访者对企业的第一印象。 设计风格是严肃、整洁、高雅、安全。 办公室一般由办公场所、文件柜、电话机、写字台四个部件组成。 办公室应有鲜明的标志，多人的办公室，可采用不同规格的隔板。 应注意采光合理、色彩选择恰当、空气清新。 办公室内桌椅、电话机、茶具、文件柜等物品的摆设应以方便、高效、安全为原则。 办公礼仪的规范 仪表端庄、仪容整洁。 言语友善、举止优雅。 彬彬有礼、讲求效率。 办公礼仪的规范 仪表端庄、仪容整洁。 无论男女职员，上班时都应着职业装。 男士上班应穿西服、衬衣、扎领带。不留胡须，不留长发。 女士上班应着西服套裙或连衣裙，颜色不要太鲜艳、太花、不宜穿得太暴露、过透、过紧的服装或超短裙，也不能穿奇装异服、休闲装、运动装、牛仔装等，应穿皮鞋上班，皮鞋的颜色要比服装的颜色深。 应穿透明的长筒丝袜，袜口不能露在裙摆下，不能穿有破洞的袜子。佩戴首饰要适当，符合规范。 发型以保守为佳，不能太新潮。最好化淡妆上班，以体现女性端庄、文雅的形象。 办公礼仪的规范 言语友善、举止优雅。应面带微笑，遇到同事或上级领导，应主动问好。 要注意保持办公室的