第八章文化与消费者购买行为选读.pptx

文化与消费者购买行为 第 八 章 学习目标 Goal （一）知识目标 了解文化的含义及特征； 熟悉消费者的文化价值观； 了解文化对营销战略的影响。 （二）技能目标 掌握消费者的文化价值观与消费者行为的关系； 掌握民族与年龄文化对消费者行为的影响。 第一节 文化概述 1 文化的含义 立邦漆广告中“盘龙滑落”引争议 导入案例:小糊涂仙酒业“糊涂”文化 1 文化的含义 基本结论 影响消费者行为最为广泛的因素是文化，通过价值和规范反映出来。 文化影响购买行为，文化对消费者的影响比生活方式更持久和深入。 经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和改变。 1 文化的含义 文化的概念 广义：是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。 狭义：是指人类精神活动创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 文化是体现一个社会或一个社会群体特点的哪些精神的、物质的、理智的和感情的完整复合体。 在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响，所以将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 2 文化的特征 文化的特征 文化作为一个群族的标志，其自身是一个意识的综合体，很难通过实物来表现，但通过对其拥有的特征的描述可以使人们更为清晰地理解其所包含的意义。对一定社会各种文化因素