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任务技术匹配对使用手机APP购买服装意愿的影响 　　摘要：本文在围绕手机APP、任务技术匹配（TTF）和购买意愿文献研究基础上，通过深度访谈和问卷调查，提炼出使用手机APP购买服装时TTF的21个测量指标。以北京地区消费者为主要样本，对使用手机APP购买服装时TTF对消费者购买意愿的影响进行实证研究，并得到相关结论，为服装公司研发手机APP提供了思路。 　　关键词：手机APP；服装；任务技术匹配；购买意愿 　　中图分类号：F724.6 文献标志码：A 　　Research on the Influnce of the Smart Phone Apps’ TTF on the Clothing Purchase Intention 　　Abstract： Based on the literature research， this paper made a view of the clothing shopping smart phone APPs， the Task Technology Fit and purchase intention theory. By means of the depth interview and the questionnaire based on Beijing area， this paper collected TTF’ key factors and found out some important conclusions of the influence between smart phone APPs’ TTF and the consumers’ purchase intention. It would be useful for clothing enterprise to develop smart phone APPs. 　　Key words： smart phone APPs； clothing； Task Technology Fit； purchase intention 　　1研究背景 　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍，手机购物的使用比例提升了13.5个百分点达到42.4%，网络购物呈现移动化趋势。相比传统电脑网购，手机购物因其便利性、可充分利用碎片化时间等优势，受到年轻一族的热捧，用户增长潜力巨大，用于购买服装的手机APP无疑将成为服装公司重要的渠道工具。 　　随着移动3G技术的普及以及4G时代的到来，手机APP购物的势头会更迅猛，但用户对手机APP功能的需求也更高，如何让手机APP与消费者的需求更匹配，促进消费者真正使用，是服装营销领域关注的热点。本文依托手机购物的特点，探究在现有移动网络环境下，消费者使用手机APP购买服装时，其任务技术匹配（Task Technology Fit，简称TTF）各因素对消费者购买意愿将产生怎样的影响，以便为服装公司研发手机APP时提供有用且可靠的依据。 　　2研究基础 　　手机APP是智能手机应用软件的简称，指用户安装在手机上的第三方服务商提供的软件，本文讨论的是基于手机浏览器的APP。 　　TTF指用户利用技术协助完成相应任务时，任务需求与技术支持之间的相互匹配程度，TTF模型反映了信息技术和任务需求之间存在的逻辑关系。在一定程度上反映了用户感知成本与收益之间的关系，为用户对信息系统的评估提供了测量框架。 　　TTF模型在实际使用过程中，由于信息技术任务的不同，需根据运用的实际情境进行细化操作，开发与应用情景相符的测量量表（表1），以提高研究的针对性和结果的实用性。 　　目前，国内外文献主要从TTF模型、扩展和整合技术接受等方面，对支付类手机APP、交流类手机APP进行实证研究，如Dishaw和Strong建立了TTF与技术接受的整合模型，研究结果表明，TTF与行为意向（使用/购买意愿）高度相关，但鲜有围绕使用手机APP购买服装时TTF各因素对购买意愿的影响进行研究。 　　3本研究路径及量表构建 　　在文献研究的基础上，本研究归纳出与手机APPTTF相关的指标，通过对20位“使用手机APP半年及以上且购买过服装”的消费者进行开放式访谈，收集汇总了使用手机APP购买服装时TTF的34个初始指标，整合较为接近的重复性题项，汇总出24个TTF测量指标。 　　预调查问卷采用Lister五级量表，向有使用手机APP购买服装经验（至少购买过1次）的消费者发放问卷62份，回收有效问卷50份。通过因子分析最终纳入本研究T