ISO9001经典讲义.ppt

华南理工大学工商管理学院 ISO9001:2008 理解与实施 1 ISO9001：2008的范围 4、质量管理体系/4.1 总要求 + QMS的总要求 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.1 总则 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.2 质量手册 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的范围和类型 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 + 文件控制的活动 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 +文件控制的活动 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 + 外来文件的控制 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.3 文件控制 + 表格的控制 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.4 质量记录控制 + 质量记录的作用、范围和类型 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.4 质量记录控制 + 质量记录的保存期限 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.4 质量记录控制 + 质量记录的保存期限 4、质量管理体系/4.2 文件要求 4.2.4 质量记录控制 + 质量记录的控制活动 5、管理职责/5.6 管理评审 5.6.3 评审输出 F管理评审后行动 6、资源管理/6.1 资源的提供 F资源提供的目的 6、资源管理/6.1 资源的提供 F 资源的类型I 6、资源管理/6.1 资源的提供 F 资源的类型II 6、资源管理/6.2 人力资源 6.1 总则 F 人力资源管理要点 6、资源管理/6.2 人力资源 6、资源管理/6.2 人力资源 6.2.2 能力、意识和培训 F 提升意识和能力的“其他措施” 6、资源管理/6.3 基础设施 F基础设施管理要点 6、资源管理/6.3 基础设施 F过程设备的管理要点 6、资源管理/6.3 基础设施 F支持性服务管理要点 6、资源管理/6.3 基础设施 F 何时识别和确定补充或更新基础设施 6、资源管理/6.4 工作环境 F工作环境管理要点 6、资源管理/6.4 工作环境 F工作环境管理要点 7、产品实现/7.1 产品实现策划 F 产品实现的策划过程的输入的管理要求 7、产品实现/7.1 产品实现策划 F 产品实现的策划过程的输出的管理要求 7、产品实现/7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 F产品要求 7、产品实现/7.2 与顾客有关的过程 7.2.2 与产品有关的要求的评审 F产品要求的评审 7、产品实现/7.2 与顾客有关的过程 7.2.3 顾客沟通 F顾客沟通管理要则 7、产品实现/7.4 采购 7.4.1 采购过程 F供方评价过程的输入 7、产品实现/7.4 采购 7.4.1 采购过程 F评价和再评价的方法 7、产品实现/7.4 采购 7.4.1 采购过程 F与供方互利的关系 7.4.2 采购信息 F采购信息的管理要点 7.4.3 采购产品的验证 F 采购产品的验证管理要点 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 F生产和服务提供的控制要点 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 F产品的交付控制 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 F交付后活动的控制 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 F过程确认的对象 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 F过程确认的方法 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.3 标识和可追溯性 F标识的管理要点 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.3 标识和可追溯性 F可追溯性管理要点 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.4 顾客财产 F顾客财产管理要点 7.5.5 产品防护 F产品防护涉及的标识 7.