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第一章 5S 是什么?
5S 是指整理、整顿、清扫、清洁、习惯(纪律)等五个单词组成,
其日文的罗马拼音均为 S,因此简称“5S”。
5S 定义
整 理:SEIRI 要/不要
整 顿:SEITON 定位
清 扫:SEISO 没有垃圾和脏乱
清 洁:SEIKETSU 保持光亮和卫生
习 惯:SHITSUKE 养成纪律的习惯
根据日本劳动安全协会在 1950 年推行的口号是:安全始于整理、
整顿,而终于整理、整顿。可见日本早期只推行 5S 中的整理、整顿,
目的在于确保安全的作业空间,后因生产管理需求和水准的提高,另
增清扫、清洁、习惯,而成为现在的 5S,着眼点不限于安全,扩大
到环境卫生、效率、品质、成本等方面。日本企业成功的秘诀和人民
生活高水平的真谛,在于持续不断地、有系统的全面推行生产和经营
管理 5S 运动。
所以推行 5S 的时候,不可操之过急,也不要期望一次见效;它
不可能在短期内获利,而是长期投资;没有捷径,只有脚踏实地去做。
现代化企业成功的经营告诉我们:一个组织要发展,设备一定要精密、
产品要优良,而 5S 就更加重要。因为脏乱的工作场所,非但时间成
本太高,人员安全没保障、士气低落,更重要的是不能制造出优良的
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产品,尤其是客户下大笔订单前,一定要求到生产现场参观。如果未
彻底推行 5S,则经常临时抱佛脚来整理,即费时又耗人力。反之实
施 5S 的组织或办公室,则一定到处窗明几亮,物品放置井然有序,
标识、看板、通道畅通无阻,因此可以提高组织的形象,获得客户的
信赖,成为组织无形的宝贵资财。现今人们生活水平提高,教育水准
层次高,追求美好的生活品质观念,充满新的价值观。组织环境品质
的好坏也成为新一代年轻人选择工作的条件之一。因此,塑造组织明
朗的工作场所,成为追求人力资源成功的对策之一。
第二章为什么要推行 5S?
根据日本企业经济成长的经验,大多数的组织近年来深深体会到
组织升级的必要性。于是经常举办产业研讨会、产业考察团或建立品
质活动月、品质激励奖等等,不外乎也是期望本组织能朝着高品质的
目标推进。
在此,我们可以提出充分的证明,推行 5S 运动也能为组织带来
许多效用,请看为什么要推行 5S 的最大理由。
1. 5S 是无声但最有魄力的推销员;因为可以从客户得到整洁工
厂美誉的赞扬,获得产品品质的信赖;
2. 5S 管理法则,能吸引许多人来参观工厂,借此提高组织的形象;
3. 整洁的工厂,将能吸引客户订单的意愿;
4. 在整洁的工作场所中上班的员工,都有被肯定、被赞扬的荣
誉,进而促进组织团队精神力量的提高,生产力也会提高;
5. 5S 的工作场所是节约的场所,因为 5S 的理论是从零基管理出
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发的,借以降低成本,减少浪费,减少库存;
6. 推展 5S 后,跟随减少浪费而来的是生产时间的节约,当然交
货延迟的现象也就自动消失了;
7. 建立 5S 的组织是明亮的、视野良好的工作场所,走道、堆积
区域都标示明显,不会违反通道原则。工作服及安全防护用
具保持整齐,员工有安全、舒畅的工作环境;
8. 5S 也是建立标准化的推动者,透过习惯的纪律要求,每位员
工正确地执行任务,并且任何一个员工到任一个工作场所也
能立即展开作业,随时向品质零缺点目标迈进;
9. 不管任何行业展开 5S 管理法则推行,都会创造出令人满意的工
作场所;也能带动全组织进行改善的气氛;员工认为自己有示范
作用,将更有改善的意愿,达到全员参与工作的干劲;
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