温州水务集团公司深入学习实践科学发展观活动-温州市自来水有限公司.doc

温州水务集团公司深入学习实践科学发展观活动 简 报 (第二期) “服务见真情 和谐促发展” ——水务集团公司深入学习实践科学发展观 开展优质服务进社区系列活动 2009年3月，温州水务集团在制定深入学习实践科学发展观活动实施方案、成立领导小组、组织召开动员大会的同时结合自身特点，紧紧围绕民生需求，开展了以“服务见真情 和谐促发展”为主题的优质服务进社区系列活动。系列活动由以下三个部分构成： 一是3月5日下午分别深入人西社区和水心桃李社区进行走访调查，倾听居民对水质水压营业服务等方面的意见建议，了解居民的用水难题。共走访了89户住户，用户普遍对水务集团的水质水压表示满意。 二是于3月12日上午在水心住宅区桃李社区（服务点设居委会附近）为用户提供表内管道及用水器具无偿维修，并接受用户有关用水方面的咨询。同时联合温州银行江滨支行，现场为用户办理金鹿卡，直接开通代扣水费功能。 三是于3月15日上午在小高桥路西首新国光大厦F幢南面人行道上设立服务点。开展一户一表现场申报；接受营业服务、水压、水质等业务咨询；提供户内检漏服务和户内修理服务。本次活动共接受一户一表申报43户，接受咨询7起，提供户内检漏及修理服务3起。 在深入学习实践科学发展观过程中，我们将进一步以客户满意为中心，增强服务意识，拓宽服务范围，延伸服务领域，创新服务举措，为全市人