高龄志工持续参与居家服务经验之探讨-教师e-portfolio-长荣大学.docVIP

高齡志工持續參與居家服務經驗之探討 -以財團法人華山社會福利慈善事業基金會為例 The Exploration of the experiences for aged volunteers continuingly participate in the home services -A Case Study of Huashan Social Welfare Foundation. 作者姓名：陳怡如（第一作者/通訊作者） 工作單位：財團法人創世社會福利基金會鳳山分事務所 職稱：志工 聯絡電話：0921-224802；lifeishappier@ 作者姓名：卓春英（第二作者） 工作單位：長榮大學社會工作學系 職稱：副教授 聯絡電話：06-2785123#4151；cycho@.tw 摘 要 本研究旨在探討高齡志工持續參與老人居家服務的歷程，以及遭遇的困難，研究者以立意取樣，運用質性研究深度訪談法，訪談華山基金會7位高齡志工。研究發現如下： 一、高齡志工參與居家服務的契機 嘗試找尋生活的多樣性、希望幫助弱勢的善念、重要友人邀約、服務機構氣氛吸引、投入服務便利性的影響…等因素，讓高齡志工選擇居家志願服務。 二、高齡志工持續參與居家志願服務的原因 包括：維繫社交關係、增加幸福感與肯定自我價值、服務對象的回饋、服務自由度高，尤其對家庭關係與親子教育的省思，更是不同於以往的研究。 三、阻礙高齡志工持續參與服務的原因 包括機構、特殊需求個案、案家屬，以及高齡志工自身因素等困難，會阻礙高齡志工持續提供服務。 四、面對挫折與困境 高齡志工遇到服務面的問題，多會以樂觀的正向思考、肯定自我服務的價值，找尋實際解決的方法，如求助可解決問題者、調整服務方式、參加培訓課程增進知能，增加自己持續服務的動能。 五、可能結束服務的原因 高齡志工退出服務的原因有身體健康考量、機構因素、家人態度等。 研究者根據研究結果，提出對 關鍵字：高齡志工、居家服務、持續參與、老人緒論 由於經濟發展與生活水準的提高、醫藥與科技的進步，人們的平均壽命不斷延長，老年人口越來越多，老化程度日益攀升。臺灣在1993年正式邁入「高齡化」社會，老年人口的比例突破總人口的7%，而根據內政部統計處（201）資料顯示，截止201年月止，臺灣65歲以上老年人口約有2,,415人，占總人口比率達11.%，逐漸攀升的老年人口的比例，迫使我們提早在2018年面對「高齡社會」的來臨（經建會，2012）。 依據內政部統計報告顯示（2009），新一代的高齡者他們教育程度逐年提高、健康良好、經濟有保障且社會中從事志願服務的風氣的增長，因此增強高齡者參與志願服務的意願，研究中指出65歲以上的高齡者參與志願服務已提升至14.03％（含定期及偶爾參加者），即將邁入老年的55至64歲中高齡者參加志願服務活動也提升至25.23％，相較4年前的調查增加的幅度達 3.61％；且65歲以上自覺身體狀況良好佔52.21％，顯示65歲以上老年人能有過半數認為自身情況良好，筆者認為若能妥善運用社區中健康老人投入社區照顧及居家服務志願服務的領域，促使健康老人照顧弱勢老人，將能增進在地老化及健康長者成功老化多重的效益，然而高齡者要投入志工的行列，亦面臨比其他年齡的志工有更多需要他人支持與輔助之處，這些未知的情況仍需我們進一步了解後思考解決之道。 筆者有幸在2011年11月進入財團法人華山社會福利慈善事業基金會（簡稱華山基金會）高雄區擔任社區服務員開始為社區弱勢的高齡者服務，接觸了多位中高齡的志工之後，也觸發了筆者對高齡者不同的想像，產生了研究高齡志工的想法，透過在職場的所見所為，遂促成了此研究的誕生。 本章共分為，首先於第說明高齡者參與志願服務；第高齡志工參與持續參與服務因素第華山基金會到宅服務現況，分別敍述如下：1982年於奧地利維也納舉辦的「高齡問題世界大會」訂定了『國際老化行動計畫』作為老人人權的重要意涵，之後聯合國也通過一連串與老人相關的政策，並在1999年定為「國際老人年」，其中有三項具體目標與高齡者參與志願服務相關（引自葉至誠，2012）： 提供高齡者生命歷程的教育機會 協助認識及促進老人社會貢獻 鼓勵老人踴躍參與家庭與社區生活爾後，聯合國訂定2001年作為國際志工年，同年我國也通過志願服務法相互呼應，至此多方領域開始著重志願服務的提倡，並於2002年公佈的《老人福利法》，也在其中第廿三條納入高齡者志願服務參與之相關規範： 「老人志願以其知識、經驗貢獻於社會者，社會服務機構應予介紹或協助，並妥善照顧。」 及第廿四條規定「有關機關、團體應鼓勵高齡者參與社會、教育、宗教、學術等活動，以充實高齡者精神生活。」 藉透過立法的途徑，高齡志工成為各志工運用單位大力輔導推動的志工業務之一，並因而受到更多法律的保