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《建筑工程项目管理》电子教案 统筹：李玉芬 制作：刘礼军 编辑：覃密道 第9章 质量及安全管理 学习目标：项目施工的过程，是生成项目实体的过程，同时也是生成项目实体所具有的质量特性的过程。通过本章的学习，要掌握施工质量控制特点，施工项目质量控制全过程以及质量控制方法。安全管理也是施工项目管理的重要一环。通过本章的学习，要求掌握施工项目安全控制的概念、内容、特点；施工项目安全控制原则；施工项目不安全因素分析；施工项目安全控制要点；了解施工项目现场管理的内容。 第9章 质量及安全管理 9.1?建筑工程项目施工质量管理 9.2?建筑工程项目安全管理 小结 9.1?建筑工程项目施工质量管理9.1.1?质量的概念及质量特性 9.1.2?质量管理的基本概念 9.1.3?施工质量控制9.1.4?施工质量改进 9.1.5?建筑工程项目施工质量控制实务 9.1.1?质量的概念及质量特性 1.?质量的概念 ISO（国际标准化组织）对质量的定义是：反映产品和服务满足顾客明确或隐含需要能力的特征或特性。 从定义上可以看出，质量是满足顾客明确或隐含需要的能力，质量的主体只是这种能力的载体。 因此，质量是一个全面的概念，不仅仅反映在产品和服务的理化特性上，还反映在一些产品和服务在市场经济条件下为满足顾客需要的特性上。不仅反映在产品和服务质量上，还反映在生