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專題研究：屈臣氏個人用品商店股份有限公司 指導教授：陳美芳 Ｂ３Ａ５５號 詹千慧 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 工作介紹 上課 上課 上課 屈臣氏的DNA 屈臣氏的策略 屈臣氏的願景 * 收銀員： 迅速並正確的為顧客結帳 為顧客結帳時需注意禮貌，隨時說：請、謝謝、對不起 收銀員： 推銷寵愛會員卡 推銷背櫃換購商品 收銀員： 熟記促銷優惠 了解活動限制 收銀員：協助賣場人員處理到貨 有活動的時候就外出發傳單 賣場人員： 檢查排面，將排面整理乾淨 賣場人員： 對缺貨進行補貨 賣場人員： 除了正常排面，促銷牌面（ＨＯＴＳＰＯＴ）也需要維持 在屈臣氏，每週要上兩堂課 上完課之後要驗收成果，所以每堂課都有考試，通過了才算完成。 如果有重要的課程 會到總公司或指定門市去上課 專注 專注於為顧客帶來 更好的服務 簡化 減化公司作業流程 與精簡人力 科學 以數據來提升業績 *
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