《早教师经典培训课件》第一部分第四章.pptVIP

第四章：早教机构的科学管理 　　　一、什么是早教管理 　　　早教管理通过以下五种职能构成了一个完整的管理过程。 第一是计划 第二是组织 第三是指挥 第四是协调 　第五是控制 　　　五项内容是不可缺少的要素。要创办一所规范优质的早教基地，能真正满足家长和社会的需求，是一项复杂的系统工程。早教管理是一种创新的提法，举办者要有无限的创造力，管理团队的成员要付出许多努力和心血。早教机构的管理，是早教基地教学的后盾力量，只有提高管理水平才能保证早教基地目标的实现。 　　　二、早教管理的必要性 家庭教育中看护者的养育观念存在着较多的问题： 1．80后的独生子女做了母亲，对婴幼儿的早期教育是零起点，对孩子的科学喂养不会，对儿童心理的变化他们不懂，经常凭书本知识养育后代； 2．许多家庭中的婴幼儿，由祖父辈用传统的方式来养护，忽视了婴幼儿的“关键期”的教育（如运动、健康、情感、态度、习惯、能力）； 3．隔代养育儿童以及家庭中的保姆带孩子，存在着养育观念的问题。 　　　三、早教管理的服务特点 目前影响我国早教机构运作管理的不利因素是： 1．不确定性 2．区域性 3．生源不稳定 4．优质师资力量不足 第一节 顾客服务与管理 一、会员管理 这里指的会员，是指自愿参加早教机构参加活动的家庭成员，这些父母能够带着宝宝走进早教基地参与活动，说明他们已经意识到了早期教育的重要，但他们经常会带着实际问题和困惑问题来学习，我们对会员管理的任务是，以融合教育理念有针对性的指导他们育儿方法。 1、对于会员管理的几个关键控制点： 2、特殊业务处理： 　　　 二、投诉管理 1．客户对早教机构的硬件不满意 2．客户对早教机构的软件不满意 3．帮助家长改变教育观念的问题 4．客户会经常咨询一些自己喂养中的疑难困惑问题 5．解决投诉的措施 Ⅰ.指导父母用休息时间有效利用家庭环境开展新游戏 Ⅱ.指导家长解决家庭教育中的疑难问题 第二节 课程管理 一、早教课程的教育观念 以0～6岁婴幼儿为重点，多形式、多渠道推进科学早期教育理念的普及，打破亲子园收费高、服务面窄的局限，让早教走进社区、走进家庭，让更多的家长了解参与早教工作，让更多的孩子走进早教机构，享受到科学、系统的早期教育，让家长成为早期教育的主体与执行者——相信孩子、相信自己，先“教”会家长再由家长来“育”孩子，关注孩子的前提是关注家长自己。 二、早期教育课程设置 1．遵循幼儿的年龄的特点，遵循零岁起步的特点； 2．激发兴趣的原则，积极引导、关注发展的原则； 3．以游戏活动心灵沟通，平等对话的原则； 4．以中西合璧的教育观念，以潜能开发的与个性和谐发展为目标尊重、满足不同的个体发展需要，让所有的宝宝快乐、健康发展。早期教育是培养幼儿奠基一生的优质生存能力。 三、早教课程特点 1．多学科的知识体系融入了国内外先进的教育理念（蒙氏教育、奥尔夫教育、多元智能潜能开发、亲子课堂、瑞吉欧的教育理念、感觉统合）等内容，每类课程都有目标的特定性。 2．亲子同乐、游戏丰富多彩——对象的互动性。 3．课程安排惊喜，符合幼儿年龄特点——内容的创新性。 4、系统服务，科学合理——任务的艰巨性。 　　　四、课程的教案 （一）教案的编写顺序 1．活动开始 2．活动进行 3．活动结束 早教管理者应该如何去看、去评、去指导教师呢？ 1．备课 2．呈现 （1）活动名称 （2）参与者 （3）活动的准备 （4）活动过程与日标 3．评课 第三节 环境管理 一、科学设计为早教基地提供良好的物质条件 考虑到幼儿的年龄特点，侧重强调以下几个方面： 1．要遵循国家有关规定； 2．从保护幼儿安全的角度出发； 3．幼儿活动室内四周要软包装、陈列的玩教具和游戏设施以安全为主，空间要合理，设置要科学； 4．色彩灯光要精心设计，墙面色彩以淡蓝、淡绿、淡黄等色调为主； 5．建筑材料的使用要求：在选用建筑材料和装修材料时要用环保绿色建材，确保婴幼儿、家长和教师的身心健康； 6．室内颜色要新鲜、玩具摆放要整齐、分类摆放、玩具柜高矮要适合幼儿自己去取放、教具能做到人手一份。 二、科学管理为早教基地创设有生命的生活环境 1．环境清洁为幼儿创造良好的生活环境　　　 2．外部环境的安全舒适 第四节: 目标管理 　1．招生目标 2．续班率目标　　 3．利润率目标　　　 4．增长率目标 第五节 营运管理 　一、营运管理——人员管理 　　　1．新员工入职管理 　　　2．新员工报到的接待工作 　　　3．人员培训 　　　4．项目培训 　 5．定期培训 　　　6．个人进修 　　　7．员工激励 　　（1）管理人性化（2）保持公平（3）奖励（4）