国际货运代理实务模块七国际货运代理纠纷处理与案例.pptVIP

* 模块七 国际货运代理纠纷　　　　处理与案例 知识目标： 了解货运事故的概念及原因 熟悉索赔的一般程序，以及所涉及的相关单证 了解仲裁与诉讼的概念以及相关的程序 技能目标： 根据案情分析处理海运事故案例 根据案情分析处理空运事故案例 根据案情分析处理陆运事故案例 模块任务 子模块之一 国际货运纠纷处理 货运事故的概念及种类 货运事故的责任划分 索赔 诉讼 仲裁 （一）货运事故的概念 （二）货运事故的种类 货运事故的概念及种类 （一）货运事故的概念 货运事故是指在各种不同的运输方式下，承运人在交付货物时发生的货物质量变差、数量减少的事件。国际海上货物运输中，主要指运输中造成的货物失或损坏，即货损货差事故。 在国际航空货物运输中，包括不正常运输中所有涉及货物的不正常情况。在国际铁路货物运输中，指货物运输中涉及货物质量、数量矛盾的情况。 狭义的货物事故是指运输中发生的货损货差事故。 广义的货运事故还可包括运输单证差错、延迟交付货物、海运中的“无单放货”等情况。 （二）货运事故的种类 按照事故的性质划分为货损和货差。 一是，货损。即由于责任人原因导致的货物损坏、灭失；在装卸、运输、保管过程中，由于操作不当，保管不善而引起的货物破损、受潮、变质、污染等。 二是，货差。即由于错转、错交、错装、错卸、漏装以及货运手续办理错误原因而造成的有单无货或有货无单等单证不符