组织行为学小案组例讨论.docVIP

苏?雷诺兹的烦恼 一、案例简介 苏?雷诺兹毕业于哈佛大学的人力资源管理专业，毕业后进入康涅狄格互助保险公司的保险单更换部担任主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，公司奉行员工个人发展，自上而下对员工都十分信任。而苏的职责则是管理好一个拥有25名职员的团队，其成员全部为女性，年龄跨度从19岁—62岁，平均年龄为25岁，其中大部分人是高学历，以前没有工作经验。在这些成员里，丽莲?兰兹是一位50 多岁，在该部门工作了10多年的老员工。在苏的眼里，只要得到丽莲?兰兹的支持，自己的管理工作就能够顺利很多。所以，在这些前提下，苏?雷诺兹将开始自己的职业生涯。 二、案例分析 2.1分析工具 本学习小组采用了虚拟团队的讨论方式，借助在线即时聊天工具——QQ群,以组织行为学中的领导特质理论、领导行为理论、情境领导理论为理论工具，对该案例进行了深入的讨论。 2.2分析过程 ※讨论形式：“网络会议”——QQ群讨论 ※讨论时间：2009年12月14日 ※讨论成员：刘琦、陈蓉、陈林俊、乔益晨、沈云、罗丽雯 ※讨论过程： 由讨论组长搜集案例资料，群发本组讨论成员 ↓ 讨论组对案例进行认真解读（约20分钟） ↓ 围绕案例的三个问题，讨论成员在QQ群中各抒己见，畅所欲言 （小组讨论发言记录见附2） ↓ 整理讨论发言，得出结论 ※讨论结论： ⑴影响苏做好成功领导者的