如何建立学务工作团队.ppt

九十五學年度全國學務長會議 主講人: 周玲臺 國立政治大學會計系教授 二OO六年八月卅日 大綱 壹、團隊的意義 貳、學務團隊的運作 參、各大學之特色團隊 肆、學務長的關鍵心得分享 伍、參考文獻 陸、問題與討論 壹、團隊的意義一、何謂團隊？ 壹、團隊的意義二、效率團隊的要素 (一) 共同的目標信仰 (二) 分工協力的機制 (三) 榮辱與共的體認 (四) 清晰的領導方向 (五) 有效的行政體系 壹、團隊的意義 (一) 共同的目標信仰 協助學生自我開發 (何培斌 2006) Personality 個性品格 Participation 公民參與 Care 關懷服務 Culture 多元優質的校園文化 Physical Fitness 健康體適能 壹、團隊的意義 (二) 分工協力的機制 跨組合作與協調 人員機動互補的文化 單位內任務切割定期檢討機制 代理人與輪調之推動落實 資深同仁負責專案規劃與困難業務 鼓勵意見交流與公開討論 壹、團隊的意義 (三) 榮辱與共的體認 個人考績與單位績效之連結機制 採用參與式管理 處主管會議與組務會議 定期會議分享書面會議紀錄 長期培養共識與默契以強化工作情感 壹、團隊的意義 (四) 清晰的領導方向 校長與學務長的判斷與選擇 (如國際化、網路化、制度化、重視學生意見、弱勢扶助、學生參與校務） 勇於承擔政策責任 服務支援與成就教師、學生 品德教育與工作道德 壹、團隊的意義 (五) 有效的行政體系 聘用優秀適任的人員 實施分層負責 建立定期跟催機制以確保品質 公文書寫明晰具體，分析各選項優劣，列示具體執行方案，供主管裁示或會議決議 能幹且投入之祕書、組長不可缺少 貳、學務團隊的運作 貳、學務團隊的運作 參、各大學的特色團隊 一、各校特色 人文色彩: 學術國際 企業色彩: 績效導向 志業色彩: 特色重點 綜合色彩: 自由多元 參、各大學的特色團隊 二、政大特色 學務人才的招募與培育 英語培訓班 鼓勵進修學位 處內學務研討 -同仁發表心得 -互相討論不足 -個案研習內容欠缺 肆、學務長的關鍵心得分享 一、 Visionary Eagle - 具有遠見的領導 洞察趨勢，取法乎上 將帥無能，累死三軍 二、 Provider - 為團隊提供充足彈藥糧草 肆、學務長的關鍵心得分享 三、Cheerleader Supporter 打氣與支援 根據 D. M. Roberts (2005) 抽樣調查美國大學學務人員之才能 (skills)，發現： 所有職級學務人員皆自認具極強之溝通能力 所有職級學務人員皆將「保持恰當之隱私性」評分最高 初階學務人員將「科技」(technology)評分最高 資深學務人員將「科技」(technology)評分最低 除了科技，其他行政能力隨職級遞增 初級學務人員自認最需增強預算管理、研究考核評估及人事管理之能力 中級學務人員自認最需增強預算管理、人事管理及法律問題之能力 肆、學務長的關鍵心得分享 三、Cheerleader Supporter 打氣與支援 肆、學務長的關鍵心得分享 四、人事公正: 主管集體面試，以落實360°績效考核 (升遷與新聘等) 五、財務合法: 不貪瀆、不造假、不挪用、不私吞 (國科會等訴訟案例) 六、司法與行政分離: 運用師生委員會降低行政單位與學生對立 肆、學務長的關鍵心得分享 四、人事公正: 主管集體面試，以落實360°績效考核 (升遷與新聘等) 五、財務合法: 不貪瀆、不造假、不挪用、不私吞 (國科會等訴訟案例) 六、司法與行政分離: 運用師生委員會降低行政單位與學生對立 肆、學務長的關鍵心得分享 七、擴大教授與學生參與學務行政: (一) 提供方向指引 - 如專案計畫諮詢;各單位或主要業務諮詢委員會 (二) 提供獨立司法判斷與資源分配審查意見 - 如國際交流經費補助審查、獎懲委員會 (三) 提供專業智慧與才能(性別平等教育、藝文中心場設更新、宿舍管理、學生申訴處理辦法) 伍、參考文獻 Roberts, Darby M. 2005. Skill development among student affairs professionals. College Student Affairs Journal. 24(2): 170-179. 何培斌，2006 ，香港高等教育學生事務的現況與未來發展，國立台灣師範大學學生事務研討會論文。 楊仕裕，2002 ，開創學生事務單位與學術事業單位雙贏的夥伴關係，學生事務，41(2)：33-46。 楊昌裕，2002 ，新世紀學生事務工作的任務、角色與領