第二章竞争力、策略与生产力.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 結束 第二章 競爭力、策略與生產力 學習目標 列舉並簡單討論企業組織競爭的主要方式。 列舉五個公司競爭力不佳原因。 定義策略並說明其對於競爭力的重要性。 比較策略與戰術。 討論並比較組織策略與作業策略，進而說明連結二者的重要性。 描述並舉例說明以時間為基礎的策略。 定義生產力，並說明其對於組織與國家的重要性。 列舉導致生產力低落的原因以及改善之道。 競爭力(1/4) 競爭力、策略、與生產力間互相獨立卻又彼此相關，對企業具有重要影響。 競爭力 組織相對於其他類似組織在滿足顧客需求方面的能力。 企業組織藉由結合行銷與作業功能來與其他企業組織競爭。 競爭力(2/4) 管理功能 影響競爭力的面向 行銷 確認消費者需求-為競爭力核心，組織須提供完全契合顧客需求。 訂價-影響顧客是否購買產品之關鍵因素。 廣告與促銷-如何將產品/服務特色傳達給消費者。 作業 產品與服務設計-獨樹一格的特色為顧客決策購買之關鍵因素。 產品成本-生產力為決定成本重要因素，較高生產率的組織較具成本之競爭優勢。 位置-設廠位置靠近原料來源，即可降低投入成本，而靠近試場則能降低運輸成本。 競爭力(3/4) 管理功能 影響競爭力的面向 作業 品質-具產品與服務品質優勢，則顧客較願意以較高價格購買(LV)。 快速回應-