第四讲通联礼仪书信礼仪书信是人们交流情感，互通情报乃至洽谈.doc

第四讲 通联礼仪 书信礼仪 书信是人们交流情感，互通情报乃至洽谈业务的一种书面交际方式，是人与人交流的重要手段。 书信的礼仪知识 书信的构成种类 从内容上分：祝贺类、托邀类、感谢类、推介类、汇报类、应酬类 从完整形式分：函信、明信 书信写作的基本要求 书写规范、用语礼貌 .一般信文包括：称谓、正文、祝颂词、落款及时间。 内容实在，通情达理 字迹清晰、文词畅达 注意不能用红笔写信，第一次通信是要准确写上自己的地址邮编，以便对方回信 信文的格式:信文的前段（开头）：称呼，问候语信文的中段叙事要清晰内容要集中（最好一事一议）多分行，多分段信文的后段结束语，祝福语 附问语落款语日期附件（不要有碍信件的携带和交流，不要夹带现金，不要夹寄贵重物品封文的格式：邮政编码收信人的地址，（街道号码都要写上）收信人的称谓：收信人姓名，称呼（收信人后面的称呼是给邮递员或带信人用的），收字寄件人地址（省，市，县，、乡镇，街道号码，单位，部门，寄信人姓名，邮政编码写信的原则：礼貌清晰简洁完整书写正确发信要注意的问题：要遵守基本的邮政规则信纸放在信封里折叠整齐（信纸离封口要有一定距离，信纸不要叠得太有艺术性）邮资要足邮票要贴放到位（右上方，端正）信封要封好收信的注意事项守法：不能无故扣押别人的信件收到即复认真阅读，别人托付的事情，能办就办，不能办也要及时回复信件要认真妥善收藏尊重发信人，对他信中所谈的内容不要对