第二章沟通客体(新)试卷.ppt

* * * * * * 　 * * * * * 2.5.2受众类型分析方法及沟通策略 类型 成就需要型 交往需要型 权力需要型 特征 具有自己目标和工作标准； 追求卓越 看重友情和真 诚工作关系； 和谐轻松、有付 出和收获的氛围 对工作负责，有很强的权力欲； 行事果断； 能影 响他人； 渴望权威 策略 非单向输出，大量信息反馈； 肯定对方 良好人际关系，平等相待； 了解其兴趣爱好后 在活动中交换想法 咨询和建议方式； 认同其职责； 对其影响力表 示兴趣 * 2.5.3信息处理风格和沟通策略 思考型 思路非常清晰，富有逻辑思考 善于分析和领会事物的本质 善于运用事实和数据来做系统的分析和研究 感觉型 基于他们个人的价值观和判断能力来对待事物 不是在充分权衡利弊的基础上再对问题表示赞成或反对 直觉型 具有丰富的想像力 能够提供具有创造性的想法 知觉型 实事求是，精力充沛、富有实践， 而不善于言辞 处理问题当机立断，他们善于发起一 个活动、签订协议、调解纠纷、将理想转化为行动。 * 2.5.4 个体气质差异和沟通策略 分析型 创造性思维 对待事物严肃认真，不断战胜自我 常常为了工作置婚姻于不顾 规则型 他们信守信用、认真、忠诚、负责任，他们稳重、谨慎、实际 善于做具体的工作，在有计划和有组织的条件下工作效果最好。 实干型 富于实践， 适应性强，善于调解纷争 同情型 性情温和，有灵性，善于