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长沙市望城区公交司机的心理状况调查与分析 　　摘 要 目的：调查长沙市望城区公交司机的心理健康状况。方法：自制问卷，专家审核，由受试者独立完成。结果：容易烦恼和激动、头痛、想摔东西等心理问题较为突出；躯体化、敌对性、睡眠质量差和饮食情况均高于普通人群。①结论：行车安全中，人为失误的发生与司机的心理健康状况有着密切关系。 　　关键词 心理 调查 公交司机 　　中图分类号：B849 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.08.090 　　Abstract Objective：to investigate the mental health status of bus drivers in Wangcheng District of Changsha city. Method： self made questionnaire， expert review， by the independent completion of the subjects. Result：the psychological problems such as easy trouble and excitement， headache， and breaking things were more prominent， and the differences of body， hostility， sleep quality and diet were all higher than that of the general population. Conclusion：there is a close relationship between the occurrence of human error and the mental health of drivers in driving safety. 　　Key words psychology； investigation； bus driver 　　公交车司机每日奔波在车来车往的大街上，没有正常的上下班时间，没有固定的节假日和休息日，他们每天的工作压力和身心承受的负荷非常人所及，促发了许多身心健康问题。在导致交通事故的众多因素中，由驾驶员造成的占70%左右。②人为失误的发生与司机的心理健康状况有着密切关系。现在，项目组对长沙市望城区公交司机进行心理状况问卷调查。通过调查，发现他们的心理问题，有利于对其进行心理干预，确保行车安全。 　　1 对象与方法 　　（1）对象。于2015年8月在长沙市望城汽车站向公交车司机发放问卷 200份，回收189份，回收率为 94.5%。男性168名，女性21名。 　　（2）方法。自制问卷，专家审核，由受试者独立完成。评估过程中研究者在旁指导；受试完成后由研究者复查，以免漏填或误填。问卷设计大致分3类，分别是躯体化、敌对性、睡眠及饮食。 　　（3）统计学分析。 　　2 结果 　　2.1 躯体化 　　本次调查发现公交司机主要的躯体化因素是头痛，占全体调查人数的56%，其中重度头痛的为6.88%；其次是恶心、胸痛和头晕，分别为29.63%、21.16%、19.05%。具体统计数据，见表1。 　　2.2 敌对性 　　公交司机的敌对性，参照了SCL-90，设有以下3个因子：易烦恼和激动、不能控制脾气和想摔东西。大多数司机容易烦恼和激动，而且3个因子同时具有的比例也高。具体统计数据，见表2。 　　2.3 睡眠和饮食 　　调查发现，多数公交司机睡眠不佳，多梦。饮食方面，胃口好，极少数人有多食现象。具体统计数据，见表3。 　　3 讨论 　　公交司机这一群体，因其职业的特殊性，不仅要承担行车和人身安全的重大责任，并且长期受到噪声、振动的影响；工作时长保持强制性坐位，并要求保持注意力高度集中。这些因素均易导致公交司机出现各种心理问题。调查发现：公交司机突出的心理问题是容易烦恼和激动、头痛、想摔东西，都大于50%；躯体化、敌对性、睡眠质量差和饮食情况均高于普通人群。③这可能与公交司机的工作环境嘈杂、车厢的整洁程度差、空气不清新、生活作息无规律、高度的精神紧张、肌肉活力不足、驾驶室环境微小有密切关系。 　　针对长沙市公交司机的心理健康水平和存在的心理问题，下面给出几点建议： 　　3.1 改善工作环境 　　上下班人流高峰期给公交带来较大客运压力，乘客是否文明乘车，对公交司机的心理是一个很大的考验。为提高乘客素质，改善公交司机工作环境，建议采取以下措施。其一，加大“文明乘车”宣传力度，倡导“排队上车，先下后上，自觉投币”等乘车知识；公交站台上，粘贴相关标语。其二，设立公交车行驶专道，严禁摩托车、的士等车乱占道，保证