第十四章网络营销-广东工贸职业技术学院.ppt

市 场 营 销 主讲：于雁翎 第十四章 网络营销 网络营销概述 如何开展网络营销 网络营销的主要方法 网络营销战略 14.1 网络营销概述 14.1.1 网络营销概念 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 14.1.2 网络营销的产生 20世纪90年代初，Internet的飞速发展； 世界各大公司纷纷利用开展互联网应用业务，并 且积极改组企业内部结构和探索新的营销管理方 法；网络营销宣布诞生。 2、消费者价值观的改变---网络营销产生的观念基础 个性消费的回归 消费主动性的增强 对购物方便性的追求 对购物乐趣的追求 3、激烈的竞争 ---网络营销产生的现实基础 网络营销优势： —可以节约大量昂贵的店面租金， —可以减少库存商品的资金占用， —可以使经营规模不受场地限制， —可以方便地采集客户信息等等 增强了企业的竞争力 4、网络营销的发展 国内网络营销发展的现实问题 消费者居住集中化，对网络购物需求少 我国快地快运业务体系不够完善 消费者传统消费心理严重 信用消费和在线结算普及困难 14.1.3 网络营销特点 跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性 14.2 如何开展网络营销 成功地开展网络营销注意点 准确、客观的市场定位 运用各种技术手段进行网址宣传 对客户的问题进行快速反馈 充分运用面向技术的市场营销技术 虚拟服务“现实”化 14.3 网络营销的主要方法 网络营销主要方法 网上页面广告 搜索引擎加注 商业分类广告 电子杂志广告 交换链接 14.4 网络营销战略 14.1.1 网络营销战略目标 销售型网络营销目标 服务型网络营销目标 品牌型网络营销目标 提升型网络营销目标 14.4.2 网络营销战略分析内容 提供免费服务 组建网络俱乐部 14.4.3 网络营销战略模式选择 1、留住顾客、增加销售 5、提高品牌知名度以获取更高的利润 * * 广东工贸职业技术学院 《市场营销》课程建设组 （2006年） 教学目标 知识点：掌握网络营销的概念、了解网络营销的特点及发展、了解开展网络营销应注意的问题、掌握网络营销的主要方法、掌握网络营销战略模式选择。 技能点：能够运用计算机和互联网开展市场营销活动，基本能够解决网络营销过程中的问题。 教学内容 网络营销不是网上销售 网络营销不仅限于网上 网络营销建立在传统营销理论基础之上 1、网络营销的出现 互联网发展与应用的特点 网络科技快速发展 商务将成为网络的重要应用 网络在商业、家庭与教育上的应用日趋普及 整合性 高效性 超前性 经济性 技术性 顾客关系的再造 定制化营销 个人化的产品 个人化的产品服务 建立网上营销伙伴 结成内容共享的伙伴关系 交互链接和搜索引擎 网络营销竞争战略 巩固公司现有竞争优势 加强与顾客的沟通 为入侵者设置障碍 提高新产品开发和服务能力 稳定与供应商的关系 2、提供有用的信息刺激消费 顾客服务 增强与顾客的关系 留住顾客 有用信息 刺激消费 增加购买