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Unit 1 荷兰皇家壳牌石油公司 荷兰皇家壳牌石油公司成立于1907年2月，由荷兰皇家石油与英国的壳牌运输贸易有限公司合并而成。该公司通常称之为荷兰皇家壳牌股份有限公司或壳牌公司，是一家跨国石油公司。公司总部设于荷兰海牙，其注册办事处在伦敦。 壳牌是世界上第二大私营能源公司。在2008年《福布斯》全球上市公司2000强排行榜中壳牌排名第六，而2008年财富杂志将壳牌公司列为世界上第三大公司，仅次于沃尔玛公司和埃克森美孚公司。 壳牌公司在全球110多个国家拥有约十万零四百个员工。美国壳牌石油分公司是壳牌公司最大的分公司，其总部设在得克萨斯州的休斯敦。另外，壳牌公司还有尼日利亚分公司、加拿大分公司等 由于壳牌公司对业务的前瞻策略：“发展更多的上游产品和赚钱效益好的下游产品”该公司的业务包括勘探与生产、天然气及电力等上游产品和如石油产品、化工和油沙等下游产品。公司的目标在于有效、有责、有利地经营石油、石油产品、天然气、化工产品以及其他精选业务，参与寻找和开发其他能源。无疑，壳牌公司以其对经济、环境和社会负责任的方式帮助满足世界对能源的日益增长的需求，发挥着重要作用。 壳牌的核心价值观为“诚实、正直和尊重他人”。30年来，这个核心价值观构成了《壳牌商业原则》的基础，并且一直是其重要的价值观。 壳牌醒目的红黄两色的贝壳商标标志代表着壳牌公司的品牌并提升了公司的知名度，它不仅代表着产品和服务的质量，而且也是公司在全球所有商业活动中专业与价值的代表。 Unit 2 建立业务关系 在开创自己的业务时，最重要的就是创建业务关系。你必须找到新的客户和业务伙伴。下列几种方法你可以一试。 1. 广泛联系 广泛联系，意即你可以通过联系到每一个可能的家庭、社团、或组织机构来寻找新的客户和业务伙伴。你可以通过发电子邮件、亲自上门拜访、邮寄名片或公司彩页等方式联系他们。 2. 广告宣传 广告宣传，意即你可以通过做广告寻找到你的目标客户。你可以在报纸上、网络上、或通过促销活动进行广告。你可以把广告派发给你的目标客户并且吸引他们到目标区域的产品推介点，在那儿你可以介绍和演示你的产品。 3. 商品交易会 另一个寻找新客户和业务伙伴的有效方法是充分利用商品交易会的机会。每年在中国都会举办各种交易会，如中国进出口交易会（广州）、中国国际消费品交易会、中国国际中小企业博览会等。这些交易会给你提供大量机会寻找到潜在的客户和业务伙伴。 此外，你可以很好地利用网络寻找你的业务伙伴。通过网络你可以找到大量商业信息，如有关产品、制造商、购买需求等信息；你也可以找到有关各种博览会、交易会、以及你可能参加的与行业相关的会议等有价值的信息。另一方面，你可以在网络上发布你的产品和服务信息，以便有兴趣的客户可以了解到你并与你联系。这些都是你可以抓住的建立新的业务关系的良好机会。 与你的客户或业务伙伴建立了业务联系之后，你必须与他们保持联系以进一步巩固你们的关系：不断让他们了解到你的产品和服务；定期从客户那里获取反馈；拓展你们的合作领域；试图达到双赢。通过这样做，你可以保持长期的业务关系，而成功就在不远处向你挥手。 Unit 3 推销产品和服务 当推销产品或服务时，你必须清楚地说明你的产品/服务，明确其特色和好处，并说明他们解决了市场上的什么需要或问题。 如果你销售的是产品，你的顾客会想知道它是什么产品，它有什么用以及它的功能和优点。如果图片能有助于读者更好地了解您的产品，那么你就要考虑使用图片。你要解说产品的大小，形状，颜色，成本，设计，质量，功能，技术寿命和专利保护。你也可以解释它是如何生产出来的，它所需的材料和所需的劳动力是什么。 如果你推销的是服务，便解释你提供的是什么服务，服务的内容以及该服务主要针对市场的哪些需求。你将在哪里进行服务？是什么使你的服务与众不同？需要什么材料或设备？您进行服务的日期和时间是什么时候？要向顾客解释服务的步骤及所能为他们带来的裨益是什么。记住你所提供的信息要能够让外行人了解你的服务即可，不要有琐碎的信息使他们厌烦。 ? 无论你推销的是产品或服务，必须记住的一个重要的事情便是要强调你产品的独特卖点。产品独特卖点是让你的产品或服务从竞争中脱颖而出的东西。如果该独特卖点作为你的业务计划来募集资金，这正是顾客希望看到的。如果它是一个不便公开的内部文件，那么该独特卖点在你做销售和市场营销战略是至关重要的。产品没有独特卖点的话，你的产品或服务会显单调，因此也不会有诱人的理由的让人去购买它。. 独特卖点是什么呢？对于食品而言，它就是一个专有配方（如肯德基的秘密食谱） ，或是一种特殊的上菜方式（如波士顿市场的手撕火鸡）。 Unit 4 如何选择展会 现代社会里什么样的