物业楼管员日常作工内容.docVIP

楼管员日常工作内容 建立、更新物业费台账 每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。 每日更新物业费台账（纸质版及电子版），每周进行核对。 空置房的巡视与管理 按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写户内的空置房巡视记录及巡视表。 以B区为例，空置房共226套，根据要求自2013年5月起，空置房从每月巡视一次调整为每两月巡视一次。 钥匙管理 做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。 公区的巡视 按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。 对公区内的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。 对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃） 对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区内堆放杂物则逐户摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。如不能确定则在该层明显位置张贴提示。并在后期跟进杂物清理情况。 检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。 五．满意度调查 1. 根据要求每年进行一次业主满意度调查。 2. 逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。 3. 对家中长期无人及部分出租户采用电话走访的方式