银行网点营销夺争战的生死时速课后测试.docxVIP

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指√A 柜面直接转介B 熟人介绍C 户外营销D 理财沙龙正确答案： A多选题2. 网点的识别分流区是指√A 填单台B 取号机C 客户等候区D 贵宾室正确答案： A B3. 以下特征可以判断为银行优质客户的有√A 大额现金存取B 开立大额存款证明C 住址为高档住宅区D 使用保管箱业务正确答案： A B C D4. 银行找到核心客户的时机包括√A 客户进网点时B 客户填单时C 客户等候时D 客户办业务时E 客户抱怨时正确答案： A B C D E5. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是√A 联系频率B 个人兴趣C 职业信息D 客户贷款还款提醒正确答案： A B C6. 银行的客户可以分为哪两类√A 存量客户B 内部客户C 外部客户D 增量客户正确答案： A D7. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有√A 领导没有商业意识B 平时没有培养C 员工不积极D 没有价值诉求正确答案： A B D判断题8. 营销最重要的是营销氛围的营造。√正确错误正确答案：正确9. 客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。√正确错误正确答案：错误10. 客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。√正确错误正确答案：错误银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成绩：60.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 ×A柜面直接转介正确答案： A1. 网点的营销广告区是指A 填单台B 取号机C 客户等候区D 贵宾室2. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是A 汇款到账提醒B 教育背景C 家庭获益信息D 推荐人的提示及评论多选题2. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √正确答案： A B C D3. 银行找到核心客户的时机包括 √ A客户进网点时 B客户填单时 C客户等候时 D客户办业务时 E客户抱怨时正确答案： A B C D E4. 业务办理的营销流程中，关键的是正确答案： C D E5. 客户关系管理模型的关键点包括 √正确答案： A B C D6. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √正确答案： A B C7. 银行面临的冲击主要有 正确答案： A B C8. 银行的客户可以分为哪两类 √A 存量客户 BD增量客户正确答案： A D9. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 × A领导没有商业意识 B平时没有培养D没有价值诉求正确答案： A B D7. 网点的识别分流区是指A 填单台B 取号机C 客户等候区D 贵宾室判断题10. 客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。正确答案： 错误9. 营销最重要的是营销氛围的营造。正确错误10. 客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。正确错误