T1200促销培训稿逻辑(p9).docVIP

T1200销售宝典 （综合版） 售前准备 保证样机中的电池电量充足。以免发生在播放音频文件时关机的现象。 根据样机内所用电池的种类，调整在T1200系统设定模块中的电池选项。 将T1200的屏幕亮度设为1。 将样机插上耳机，并确定耳机可以正常放音。 将“听力强化”功能中双语OK资料添加到播放列表中，如内置的资料有关于现行教材的，以添加教材资料到播放列表为佳。 将“MP3”功能中的歌曲添加到播放列表中。 销售流程 寻找潜在消费者 营业员：你好！你是要买词典，还是学习机。（引起消费者注意。） 顾客回答： （1） 我想看看词典。 （2） 我想卖个学习机。 处理方式：根据消费者的购买意向，推荐适合的产品。 注意： （1） 如果是家长和孩子一同来点选购，要以吸引孩子的注意力为要。同时要观察孩子和家长走路的先后次序。如果家长在前引路，要先询问家长，然后转向吸引孩子的注意力。如果孩子在前引路，则要首先吸引孩子的注意力。 （2） 注意消费者是否看过其他厂家的产品，在其他厂商的柜台看的是什么机器，效果如何。总之要尽量收集其他营业员向该顾客销售时的相关信息。 区分消费者类别 如果顾客的年龄在35到45岁之间的，一般是给自己的孩子买，带着孩子一起来的，则更是如此。35岁以下的则大多数是自用。 注意观察消费者体貌特征，可以帮助营业员判别他的消费需求。 要询问消费者是给自己的孩子买，还是送人用。 收集使用者信息 包括使用者的年级和学习成绩。切记！不可直接询问学习成绩，要讲求策略。要以赞美使用者或购买者为开场白。（人减岁，物益价。这是赞美他人的基本方法。）如果孩子上的是当地的重点学校或者孩子的学习成绩很好，家长一般愿意向外人夸耀自己的孩子。反之则会有意回避孩子的此类问题。 （1）如果孩子和家长一起来购买，则可直接推测孩子的年级。 （2）如果只有家长来购买，则询问家长孩子的年级。 如：（假设一个40岁左右的女士。） 营业员：看你的年纪孩子应该快上初中了吧？（特意比实际判断的情况少说两个年级，暗示家长看起来很年轻，这招对付女性顾客尤其能够拉近距离。） 家长：都上初二了。 营业员：哎呀，您看起来可真年轻。孩子在那儿上学呀，学习成绩肯定很好吧？ 家长：在一中，成绩还行。 从上面的对话我们基本上可以判断，孩子是初二的学生，成绩属于中等。 注意：在收集使用者信息的同时，将T1200从柜台拿出。 引导消费者对T1200的全科学习产生兴趣 通过前面几步，我们已经基本上了解了使用者的学习情况，那下一步就要根据使用者的具体特点介绍T1200，并让顾客产生购买欲望。 在上个还节对使用者学习成绩方面的提问，回答无非三种情况，下面我们分类进行销售的模拟： （1） 客户回答学习成绩很好，那么我们要重点介绍我们平台的权威性和全面性。 突出特点 用户需求分析 话语 权威性 全面性 适当的夸奖能够拉近距离，学习成绩好的学生需要的是继续的提高，状元的诱惑是很好的点缀 得到消费者回答后，首先要及时进行夸奖，例如：“小朋友，学习这么好，以后要做状元的哦。”“孩子学习这么好，将来再考个状元，您就什么都不用愁了。”之后，“桌面”－“智学宝”。浏览智学宝二级菜单的同时“我们的全科学习资料是由志鸿提供的，志鸿集合了全国168所名校，2000多位名师的教学精华。孩子看得多了，知识面丰富了，孩子的成绩必然好上加好。” （2） 客户回答孩子学习成绩中等，那么我们要重点介绍全面性和互动性。 突出特点 用户需求分析 话语 全面性 互动性 中等学生面临的最大的问题就是缺少老师的足够重视，大部分老师都是重两头轻中间。中等学生最希望的就是变成全班瞩目的优等生。 得到用户的答案以后，首先要及时发问提起孩子和家长的信心，例如：“现在的竞争越来越激烈的，您肯定想让让孩子的成绩更进一步。”必然引起他们的好奇，之后趁热打铁：“像您孩子这样学习中游的学生最缺少的就是老师的关注，而有了我们智学宝平台则完全不同了。”这时，“桌面”－“智学宝”。浏览智学宝二级菜单。“T1200的全科学习，不但可以讲课，写板书勾划重点，还可以做同步的课堂练习和单元测验。而且可以对孩子的学习状态和成绩做出记录和分析。这样孩子学习起来才能抓住重点，有的放矢。” （3） 客户回答孩子学习不好，而且这样回答的应该占大部分，有些即使回答“一般的。”也可以归到这一类。遇到这类回答的顾客我们先追问他一句：“那是什么原因呢？”针对可能出现的几种回答分别的来进行引导。 突出特点 客户需求分析 话语 全面性 权威性 学习没有兴趣：告诉用户我们的平台通过生动活泼的教学方式，提升孩子的学习兴趣，及时解决孩子学习中碰到的问题，增加孩子的成就感，让孩子感觉到我也可以做的到、我也可以学得好 针对孩子没有学习兴趣的用户我们要告诉他怎么提升孩子的学习