公司专卖店（展厅）管理控制程序(二).docVIP

公司直属专卖店管理工作程序 一、目的：确保本公司直属专卖店的服务规范化、形象标准化，达到满足顾客的服务要求。 二、适用范围：本公司直属专卖店服务过程中的所有工作人员。 三、职责与权限： 3.1专卖店负责人职责与权限： 负责专卖店员工的人事管理（包括规范店员的服务标准、服务用语和店员请假的审批）。 负责专卖店上货（补货）流程管理及监督货品盘点。 专卖店销售情况的管理，每月把当月专卖店销售情况予以分析、总结报予上级领导。 负责调配仓库，保证专卖店的货源供货。 专卖店的整体形象，服饰陈列的监督和管理。 3.2店长职责及权限： 严格遵守公司考勤制度，按时上下班。 熟悉公司产品的工艺流程、产品结构、价格及服务规范。 负责专卖店的形象布置、产品陈列和环境卫生的具体实施。 保证专卖店的帐、货、款一致。 负责专卖店销售的全面管理并做好销售报表并报予上级领导。 负责专卖店日常销售工作，做到亲切、热情。 负责销售款的收纳，做到日清日结，货款一致。 四、工作程序 4.1上货工作 专卖店店长负责开具上货（补货）单后交予主管的负责人，由负责人确认签字后及时通知仓库按单配货，送至专卖店，店长负责清点签收。 专卖店负责人接到仓库公司新货入库的通知后应及时配合专卖店职员挂样。 4.2公司专卖店日常营业工作程序 4.2.1营业前 上班前进行仪容检查。 清洁地面、门窗、门前区域、货架及货柜；整理商品并补齐货品；检查核