与客户实时在线交流.PDFVIP

DATA SHEET 与客户实时在线交流 Client Access Portal是Autotask的一个扩展选 项，为您的客户提供一个品牌化的门户 来提交工单和请求、查询工作状态等 等。Client Access Portal能够促进您与客户间 简洁明了的沟通，减少人工流程，强化服 务价值。 您可以在Client Access Portal上使用您自己的 品牌标记，并发布您自己网站、帮助文档 及知识库等的链接。最重要的是，它为您 和客户提供了一个创建、追踪工单和问题 的简便工具。 给您和您的客户带来 的显著收益: 快速、准确地提交工单 任何时候客户都能直接将工单提交给 Autotask,快速且没有转录错误。 实现自助服务 客户可以通过网络，随时掌控工单情 况、更新任务、运行报表、查阅账单、 查看状态。 为客户展示附加价值 Client Access Portal让您的客户清晰了解到 减少售后电话量 您在为他们做什么--即使您不是现场办 为客户提供易访问的自助式文件知识库。 公。 消除数据重复性输入 增加客户满意度 无需再从客户邮件中复制黏贴问题，或 通过Client Access Portal，您的客户可以和 者记录客户电话信息，因为客户可以直 您一起设置优先级、查看状态、评估目 接在Autotask 系统提交问题。 标。 一种安全的方法来提高工作效率 您可以通过设定安全访问权限，来决定 让客户分享哪些信息。 DATA SHEET CLIENT ACCESS PORTAL 确保您与客户总是保持 信息同步 Client Access Portal让客户通过一个安全的门户看到您从Autotask 系统中选择性为客户提供的信 息。客户也可以把工单和请求直接提交到Autotask 系统。 更好地与您的客户沟通 让客户可以更好地与您交流 定制一个与客户沟通的安全门户 直接向Autotask 系统投递工单 设置选项，决定客户能看什么 查看进行中的工作 为您的客户分配任务或从客户那儿收到 查看项目、项目日程表、完成率、工 他们对已完成的工作的验收提示 作时间以及Autotask联系人 快速准确的回应客户提交的请求 运行报表 用您或您客户的商标标记此门户 给项目团队发邮件 新功能！Taskfire共同管理服务平台 强大的Client Access Portal拓展 交付一种新的“共同管理”服务 赢得新客户 创造新的定期收益 与现有客户挖掘新的销售商机 增强现有客户粘性 Corporate Headquarters International Headquarters Germany Asia Australia East Greenbush, USA London, England