某通讯连锁企业店长操作手册.docVIP

目 录 第十部分 店长操作手册 第一章岗位工作说明………………………………………………………………………………4 一、店长应有的素质………………………………………………………………………………4 二、要了解自己的服务方向………………………………………………………………………4 三、岗位工作概述…………………………………………………………………………………4 四、岗位职责………………………………………………………………………………………4 第二章市场营销基础知识…………………………………………………………………………5 一、3C的含义 ……………………………………………………………………………………6 二、市场营销4P原则 ……………………………………………………………………………6 三、市场四进实战攻略……………………………………………………………………………7 四、商圈调研与分析………………………………………………………………………………9 五、市场占有率与地位及利润……………………………………………………………………15 第三章 团队建设……………………………………………………………………………………16 一、狼性团队………………………………………………………………………………………16 二、竞争与和谐………………………………………