河南家客产品消费者调研小结.pdfVIP

本案所涉及知识产权归九易广告所有，未经许可请勿使用 河南移动家庭产品消费者调研小结 2009年12月10日 01 调研背景调研背景 调研背景调研背景 调研背景调研背景 调研背景调研背景 02 受访者背景特征受访者背景特征 受访者背景特征受访者背景特征 受访者背景特征受访者背景特征 受访者背景特征受访者背景特征 03 ‘移动之家‘移动之家’品牌状况’品牌状况 ‘‘移动之家移动之家’’品牌状况品牌状况 ‘移动之家‘移动之家’品牌状况’品牌状况 ‘‘移动之家移动之家’’品牌状况品牌状况 04 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析 一、调研简介 ? 调研目的： –了解 ‘移动之家’在消费者心目中的位置和感知 *知名度、偏好度及对移动之家的感知 *获得消费者品牌认知的接触渠道 –了解消费者对其产品和业务的感知 （重点）： *了解每项产品和业务消费者的认知率和使用率； *了解每项产品和业务感兴趣程度及原因 –未满足需求 *了解消费者未满足需求，为‘移动之家’产品和服务的发展提供信息 ? 调研安排： –调研时间：2009-12-03~2009-12-04 –调研方式：电话访谈 –调研对象：参加河南移动 “家客进社区”活动用户 –样本量：共访问30位客户 ? 调研原则： –调研对象从 “家客进社区”不同社区中抽取，涉及城市包括：郑州、平 顶山、驻马店 –遵从客户自愿的原则，对调查对象不做偏向性引导，保证可信度。 01 调研背景调研背景 调研背景调研背景 调研背景调研背景 调研背景调研背景 02 受访者背景特征受访者背景特征 受访者背景特征受访者背景特征 受访者背景特征受访者背景特征 受访者背景特征受访者背景特征 03 ‘移动之家‘移动之家’品牌状况’品牌状况 ‘‘移动之家移动之家’’品牌状况品牌状况 ‘移动之家‘移动之家’品牌状况’品牌状况 ‘‘移动之家移动之家’’品牌状况品牌状况 04 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析 家庭产品及业务情况分析家庭产品及业务情况分析