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洗面奶的市场营销状况调查报告 外国语学院 英语07-2 调查主题: 对洗面奶的销售状况调查 调查目的：通过调查洗面奶在人们生活中的使用情况，了解消费者对洗面奶的认识及需求，进而帮助商家制定合理的营销策略，更好的开发潜在市场，让消费者对护肤有一个正确的认识 。 调查对象：济南长清大学城在校大学生。 调查方式：问卷调查 调查过程：小组讨论后确定调查目标市场调查内容选择调查方法—4题数据图表我们可以看出，每天洗脸都要用洗面奶和经常用的比例达到了68%，只有22%的人偶尔使用。使用洗面奶不仅可以把脸洗的更干净，同时还可以有更深的功效，例如：美白、除痘和去油等。通过数据可以得出：我们中的绝大部分人对使用洗面奶都有一个正确的认识，而不是仅仅是为了追随潮流而盲目的追求时尚。而且，我们在选择洗面奶的时候都能够注重它的效果，而不是它的包装等外在因素。但是包装也是商家在设计的时候一个不可忽视的地方，因为商品包装是商品外观的重要组成部分，俗话说“佛靠金装，人靠衣装”，西施再漂亮也要适宜的衣饰包装才能显出楚楚动人的风采，改变消费者的态度，商品包装是一个重要方面。但是也有20%的人在选择洗面奶的时候会注意它的品牌效应，因为一个好的品牌可以给我们一个理由让我们去相信，所以商家在生产的时候不仅要中利益还要注意树立一个良好的形象。但是，仅仅靠几个明星代言是远远不够的，因为现在有太多明星代言的产品被发现除了质量问题，因此信誉才是树立品牌形象的法宝。说到代言就不得不说宣传，现在有许许多多的宣传方式，由第三题我们可以看出：52%的人是经过亲友的介绍来购买洗面奶的（20%通过广告和杂志，18%通过网络，1%通过推销人员的推销），这也更说明了质量的重要性，质量好了不用自己推销，自然有顾客帮助推销。不但不用伤脑筋想办法做广告，还树立了良好的口碑。广告杂志仍然是做广告不变的好办法。有18%的人选择了网络，我觉得相对于传统的媒体,网络的媒体广告价位较低,推广的方面较广. 现在各大网站都相对推出弹出广告,这都是很好的方式. 不但让人怀疑产品的可靠性,还让人联想到是不是某个犄角旮旯里的垃圾货冒充洋货油性皮肤因为皮肤分泌油脂比一般人多，所以需要选择一些清洁能力比较强的产能深入清洁毛孔内脏物、油脂，预防粉刺和黑头。随着物质文明与精神文明的不断进步与发展，售后服务在，有人认为售后服务是营销策略中的尚方宝剑对于成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。海尔集团，以“海尔--真诚到永远”为企业经营理念，让消费者购买海尔产品确保零烦恼。海尔人不但持之以恒地坚持质量的“精细化”、“零缺陷”，而且注重高层次的售后服务。无论谁买了海尔空调，都实行免费送货、安装、咨询、服务，安装一个月内做到两次回访，确保每一个空调都能到位并进入正常工作状态，从而让广大消费者“只有享乐，没有烦恼”。做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。 产品生产好了，放在店里等着人来买是不可能创造营销佳话的，这就需要商家的宣传。通过我们的调查我们发现，在众多的宣传方案中，学生比较容易接受的就是现场打折（38%）和送实物礼品（30%），其次是现金返还贵宾卡(可长期打折)美容券/美容顾问的建抵价券抽奖在如今这样的社会环境下制作一则切实、有效的商业广告，那么，您必须完全摒弃那些学院、教条的思维方式，尤其是那些老套的“如何接触、打动消费者及大众群体”等等理念。著名的商业广告制作人。在他看来，如果能用一语双关的幽默来制作广告，那么，这样就会达到最好的宣传效果。可以明确的判断出，当今商业广告成功的关键是要注重人性化。挂在门把手上的广告宣传单  附： 调查内容： 洗面奶的市场调查问卷 为了了解洗面奶在人们生活中的使用情况，了解消费者对洗面奶的认识及需求，进而帮助商家制定合理的营销策略，更好的开发潜在市场，让消费者对护肤有一个很好的认识，我们特地制作了这份问卷。感谢你抽出时间帮我们完成这个调查。 1.您的性别 A男 20 B女30 2.你使用洗面奶的情况是：　 A. 每天洗脸时