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第二章 企业资源管理 2.1现代企业资源管理概述 2.1.1什么是现代企业资源 是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并构成生产要素的，具有一定开发利用选择性的资源。 现代企业中最为重要的资源包括人力、物力、财力、信息技术和时间等。 企业管理的实质就是通过有效地配置企业拥有的各种资源，实现最大化的企业经营目标。 2.1.2现代企业资源的特征 1、必须是为生产和经营所需的资源。 2、必须是稀缺的资源。 3、它的用途必须是可以选择的，有用且稀缺的东西。 2.2现代企业人力资源管理 案例2-1: 如何看待企业员工培训? 春化妆品公司是南方某市一家有名的生产女用系列化妆品的国营公司，公司创办于1981年。在创办最初的十多年里，该公司每年以25%的速度迅速地发展，产品不但销往全国各省市，而且销往国外十多个国家和地区，成为一家国内外享有声誉的化妆品公司。 案例2-1: 如何看待企业员工培训? 90年代后期，由于化妆品市场的剧烈竞争，公司的生意停滞不前，国家又要紧缩财政支出，公司在经济上陷入了困难。为了扭转局势，总经理下令，要求各副总经理都要相应地削减各自负责领域的费用开支。 在这种情况下，杨副总经理便找销售部经理小王商讨，建议把销售人员原来一年两次的培训项目削减为一次。 案例2-1（续） 理由是：“我们目前的销售人员大多数都是近几年招进来的大学毕业生,他们在学校里都已经学过关于销售方面的最新理论知识。而少数销售人员，虽不是大学毕业，但他们都在销售方面有了丰富的经验。因此，我认为，销售人员的培训项目是不必要的开支，可以取消或缩减。” 案例2-1（续） 小王认为近几年来的大学毕业生在大学里学的只是书本上的理论知识和抽象的概念,只有在从事销售工作以后，才能真正理解在学校里学习到的理论知识。再则，企业面临的市场发展变化很快，对国外销售方面最新技术知道了解的很少。只有参加培训，才能在国内和国际市场上扩大销售量，赢得了顾客的信誉。因此，决不能削减培训项目！ 案例2-1（续） “对不起，小王。总经理的意思要我们必须缩减开支，从明年开始，把每年两次的培训项目缩减为一次，使销售人员的培训费用削减50%至60%。也许，待公司的经济好转以后，我们再考虑是否恢复增加销售人员的培训费用问题。” 你是否同意在公司经济困难的情况下，人员的培训计划可以被挤掉？为什么？ 2.2.1人力资源管理概述 一、人力资源及其特征 1、什么是人力资源 人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会物质文化财富，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。 2、人力资源的一般特征 ● 能动性、可激励性 ● 潜力可开发性 ● 效用不可存储性 ● 使用的经济性 二、人力资源管理及其内容 1、何谓人力资源管理 人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理使用和管理的过程。 2、人力资源管理的基本内容 三、人力资源的配置 人力资源配置，是将人力投入到社会生产及其他经济活动中予以使用的过程，它包括工作分析、制定人力资源计划与人员的选聘等。通过人力资源配置，谋求人与工作的适当配合，达到人尽其才的目的。 （二）工作分析 1、工作分析 工作分析是根据工作的事实，分析工作的性质、难易程度、责任轻重以及执行工作应具备的工作技能与经验，从而确定担任本工作所需要的资格条件。 2、工作分析的内容： 工作调查 工作描述 工作说明书 3、工作分析的程序 四、人力资源计划 人力资源计划是指根据企业的发展规划，在对企业的人力资源的需求和供给状况的分析的基础上、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的计划。 五、人员选聘 人员选聘是指企业为了生存和发展的需要，在企业内外选择、聘用适宜的员工的全过程。 六、人员培训与绩效考核 （一）人员培训 1、员工培训，培训什么？ ①知识：基本知识、专业知识 ②技能：一般技能、特殊技能、 ③态度：团队精神、价值观的培养，企业文化的认同，归属感、荣誉感的形成。 2、员工培训的方法 现代企业中的培训方法很多，例如小岛讨论、角色扮演、管理游戏、观摩范例等都是比较有效的培训方式。 小岛讨论 员工以5至7个人为一组，围在一个圆形桌前（“小岛”）对特定的话题进行讨论。这是引导员工自己解决管理问题的有效方法。 角色扮演 由员工扮演不同的角色，模拟各种工作过程，并对其进行指导。角色扮演对提高员工的工作技能或改造工作习惯很有帮助。 管理游戏 通过一