刘文韬 质量管理PPT模板概要.ppt

现场质量管理理论 Quality Assurance 有部电影叫《首席执行官》，讲的是1985年的一天，海尔总裁首席执行官张瑞敏，他的一个朋友要买一台冰箱，结果挑选了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。在朋友走后，张瑞敏下令把库存的冰箱全部检查一遍，最后在400台里面检查出76台不良品，经过深思熟虑之后，他下令将不良品的冰箱砸掉。在接下来的一个月里，他主持了一次又一次的会议，讨论的主题非常集中：“如何从我做起，提高产品质量”，三年后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。张瑞敏说：“长期一来，我们都把产品非为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往后，海尔的产品不再分等级，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸的心底留学，才能长记性！” 这就是海尔集团抓质量的决心，才有了27年后今天的海尔集团。 案例 01 质量是一种顾客心态,指与顾客的需求和愿望保持一致.苹果的一系列电子产品都追求极致的用户体验，给用户最完美，最高质量的产品 质量 质量的基本思想方法 彻底实践 顾客至上 培养顾客 第一的思想 体制 心态 1.站在客户的立场生产 2.自身完成的责任感 3.积极的进步欲望 1.功能化、结构化、经济化的组织 2.理所当然的教育、遵守之体制 3.社会变化的快速应变能力 质量管理的基本思路 工作质量是产品质量的基础 活用管理工具 品质保证才是根本 检查是必要的手段 保证产品质量 产品和服务使顾客发自内心地满意 杠杆关系是质量管理的大忌 哑铃关系是质量管理的境界！ 质量是相对的概念，过度的质量也是浪费 Q C 检查能： 1.发现不良 2.减少不良流出 3.为改善提供依据 检查不能： 1.减少 不良 2.杜绝不良流出 高质量是生产出来的，不是检查出来的,仅靠检查不能保证质量 据统计，市场不良的处理成本为企业内处理成本的100倍 更为致命的是，市场不良造成的机会损失无法用金钱来衡量，它甚至有可能丧失企业参与竞争的机会，造成企业一蹶不振直至破产，机会损失是真正意义上的黑洞。 1 100 机会损失 无情的等式 0.0001%=100% 1件不良产品对于企业来说也许只是0.0001%，但对于最终消费者来说，不良率就是100% 90% 据统计，市场不良的原因最终都可以追溯到工作不良，其中90%都是低级错误。 要降低市场不良，务必从提高工作质量，减少低级错误做起 总结 2.要从每一个小小的环节去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质 1.品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的沟通责任，需要明白的是： 品质是设计和制造出来的，而不是检验出来的 谢谢观赏 Thank you -By 13人力4第五组 韩昕圻、邓敏琪、何俏静、 李琛莹 1. 广东高水平大学建设的大背景 （1）广东创新驱动现代化发展战略需要 （2）广东今后30年自主创新工业化对创新技术和人才的需要 2. 广东工业大学对创新驱动发展战略的话语 1）创新技术的支持 具有自主知识产权高新技术的支持 企业创新技术服务的支持 （2）创新人才的支持 对企业专业技术人员培训 学校专业技术人员 输送高素质创新创业型人才 * * 构建以学生为中心的大德育体系 党的十八大报告指出，“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”。 1.立德树人 两课改革：问题 远离学生 目标 契合现实，拉近学生距离 措施 教学改革多元化（主题教学 讨论教学 调研教学 实践教学 慕课 翻转课室） 教师考评多元化 资金支持 全员育人：问题 普通教师、干部与学生有距离 目标 人人以学生为中心，以育人为己责 措施 班主任岗位，实践导师（校内、校外） * 1. 广东高水平大学建设的大背景 （1）广东创新驱动现代化发展战略需要 （2）广东今后30年自主创新工业化对创新技术和人才的需要 2. 广东工业大学对创新驱动发展战略的话语 1）创新技术的支持 具有自主知识产权高新技术的支持 企业创新技术服务的支持 （2）创新人才的支持 对企业专业技术人