中国某某国际信托投资公司绩效管理体系实施手册讲课.doc

中国某某国际信托投资公司 业务流程体系管理手册 第三部分 绩效管理体系实施手册 （草案讨论稿） ADX公司 二○○二年一月目 录 第一章 战略规划、全面预算与绩效管理关系模型 4 第一节 战略规划、全面预算与绩效管理的关系 4 第二节 绩效管理的概念 4 2.1 绩效管理的定义 4 2.2 绩效管理的目的 4 2.3 绩效管理的作用 4 第二章 绩效管理的流程 4 第一节 部门绩效管理流程 4 1.1 主要控制点 4 1.2 关键绩效指标考核的职责分工 4 1.3 部门绩效管理流程图 4 1.4 部门绩效管理的流程说明 4 1.5 部门绩效管理流程涉及的表单流转及职责分工 4 1.6 绩效考核总体时间表 4 第二节 绩效管理体系审阅调整流程 4 2.1 主要控制点 4 2.2 涉及部门 4 2.3 绩效管理体系审阅调整流程图 4 2.4 绩效管理体系审阅调整流程说明 4 第三章 关键绩效指标的来源 4 第一节 产出绩效指标 4 1.1 产出绩效指标的定义 4 1.2 产出绩效指标的来源 4 第二节 流程绩效指标 4 2.1 流程绩效指标的定义 4 2.2 流程绩效指标的来源 4 第四章 关键绩效指标的筛选与整理 4 第一节 平衡分数卡 4 1.1 平衡分数卡的分类方法 4 1.2 人员发展、内部营运、客户市场、财务表现指标 4 1.3 四